TikTok enfrenta una posible multa de hasta 6% de sus ingresos por la UE
La Comisión Europea cuestionó el algoritmo de TikTok por recomendar contenido potencialmente dañino y advirtió que la plataforma podría recibir una sanción económica millonaria.
La Comisión Europea determinó de manera preliminar que el sistema de recomendaciones de TikTok incumple la Ley de Servicios Digitales, al considerar que su feed “Para ti” puede conducir a los usuarios hacia contenidos perjudiciales para la salud mental.
El señalamiento, presentado el 6 de noviembre, abre la posibilidad de una multa de hasta 6% de la facturación anual mundial de la plataforma, propiedad de la empresa china ByteDance.
Según el organismo europeo, el algoritmo aumenta la exposición a determinados temas conforme los usuarios interactúan con ellos. Esta dinámica puede generar recorridos repetitivos de videos relacionados con tristeza, aislamiento o imagen corporal, incluso cuando ese contenido afecta el bienestar de quienes lo consumen.
Bruselas cuestiona el funcionamiento del algoritmo
La Comisión Europea considera que TikTok no evaluó adecuadamente los riesgos de su sistema de recomendaciones y que las medidas adoptadas para reducirlos no han demostrado ser eficaces.
Entre las consecuencias que advierte están el aumento de la ansiedad, la insatisfacción con la imagen corporal, la disminución de la autoestima y el agravamiento de trastornos alimentarios, especialmente entre menores y personas vulnerables.
La investigación también encontró limitaciones en las herramientas de control de contenido. De acuerdo con el organismo, las opciones para diversificar las recomendaciones reducen poco la repetición de videos, mientras que el botón “No me interesa” podría no modificar suficientemente lo que aparece en el feed.
El análisis incluyó documentos internos y datos entregados por la empresa. Funcionarios europeos indicaron que examinaron alrededor de 20 mil videos con apoyo de psicólogos, psiquiatras y especialistas en diseño de sistemas.
Qué cambios exige la Unión Europea a TikTok
La Comisión plantea que la plataforma modifique la forma en que recomienda videos y otorgue mayor importancia a las preferencias que los usuarios expresan directamente.
Entre las medidas propuestas está dejar de utilizar el tiempo de visualización como una señal principal para recomendar contenido, facilitar el acceso a los controles de personalización y someter el algoritmo a pruebas periódicas.
Un funcionario europeo señaló que la opción “No me interesa” debe tener consecuencias reales en las recomendaciones posteriores.
También se cuestionó que apenas 0.2% de los usuarios elija un feed no personalizado, una alternativa que las normas europeas obligan a ofrecer.
Las autoridades aclararon que el procedimiento no busca eliminar videos específicos. El análisis se centró en publicaciones que, por separado, no son ilegales ni infringen las reglas de TikTok, pero cuya exposición repetida puede resultar perjudicial.
Entre los ejemplos mencionados están tendencias como “qué como en un día” y SkinnyTok, relacionadas con alimentación e imagen corporal.
Es el quinto señalamiento europeo contra TikTok
De acuerdo con los reportes citados, este es el quinto procedimiento en el que la Comisión Europea acusa a TikTok de incumplir normas comunitarias. Hasta ahora, el organismo no ha impuesto multas a la plataforma.
El caso también representa la primera ocasión en que el regulador europeo cuestiona directamente el sistema de recomendaciones de una red social por su funcionamiento basado en la interacción de los usuarios.
En febrero, la Comisión cuestionó el diseño potencialmente adictivo de TikTok y, en julio, señaló problemas relacionados con la protección de las cuentas de menores.
Tras el primer señalamiento, un portavoz de la compañía rechazó las acusaciones y aseguró que las impugnaría. Sobre las conclusiones preliminares del 6 de noviembre, no se recogió una respuesta de la empresa en los reportes citados.
TikTok tendrá oportunidad de revisar el expediente y presentar sus argumentos por escrito antes de que la Comisión Europea emita una decisión definitiva. Por ahora, la posible multa no ha sido impuesta.
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