Qué es la 'fatiga del zoom' fomentada por las reuniones laborales

Un fenómeno recientemente descrito como “fatiga de Zoom” ha sido estudiado y sus hallazgos publicados en la revista científica PLOS One. Según el estudio, esta fatiga es una sensación de agotamiento que afecta a las personas que participan de manera frecuente en reuniones virtuales de trabajo.

Los resultados, publicados el 5 de febrero, se basan en el análisis de 2,448 trabajadores estadounidenses de distintos sectores y proporcionan una nueva perspectiva sobre cómo las videoconferencias impactan la salud psicológica y emocional de los empleados.

El estudio encontró una relación directa entre la insatisfacción con la apariencia facial y los niveles de fatiga derivados de las reuniones virtuales. Los participantes que se sentían más inseguros acerca de su aspecto experimentaban un mayor agotamiento, lo que los llevaba a utilizar herramientas para gestionar su imagen, como filtros de video, retoques visuales o avatares digitales.

Los investigadores sugieren que este malestar podría estar relacionado con el tiempo prolongado que los usuarios pasan viéndose a sí mismos en las pantallas. Esta exposición constante podría intensificar percepciones negativas sobre la autoimagen y aumentar las preocupaciones acerca de cómo los demás los perciben en las reuniones virtuales.

Impacto en la productividad y la adopción tecnológica

El estudio también mostró que este tipo de fatiga afecta la percepción de la utilidad de las reuniones virtuales, lo que lleva a algunos usuarios a considerarlas menos productivas o incluso innecesarias. Además, estas experiencias negativas pueden convertirse en barreras psicológicas que dificultan la adopción de tecnologías de movilidad virtual en el entorno laboral.

"Más allá de afectar las interacciones laborales y la productividad, estas experiencias podrían intensificar la desigualdad tecnológica en el ámbito laboral", concluyen los autores.

Una problemática que va más allá de la pandemia

La fatiga de Zoom, inicialmente relacionada con el aumento de videoconferencias durante la pandemia de COVID-19, pone en evidencia un problema más amplio sobre el impacto de las tecnologías digitales en el bienestar emocional. El tiempo excesivo frente a las pantallas y el uso de redes sociales ya se había asociado previamente con insatisfacción corporal. Este estudio amplía la discusión al entorno laboral, destacando la necesidad de estrategias para mitigar estos efectos.

Con el teletrabajo consolidándose como una práctica común, los expertos sugieren medidas para reducir la fatiga de Zoom, como limitar la duración de las reuniones, fomentar descansos entre sesiones y promover la aceptación de la imagen personal en el entorno digital.