Suspensión de líneas abre paso a nuevas estafas telefónicas

La suspensión de algunas líneas telefónicas está siendo aprovechada por ciberdelincuentes para solicitar datos personales y códigos de verificación.

La Comisión Reguladora de Telecomunicaciones (CRT) alertó sobre llamadas y mensajes fraudulentos relacionados con la suspensión de líneas telefónicas, mediante los cuales delincuentes buscan obtener información personal y tomar control de cuentas digitales.

CRT advierte sobre llamadas fraudulentas

La suspensión de algunas líneas con terminación 0 abrió una oportunidad para que ciberdelincuentes intenten engañar a los usuarios bajo el argumento de que necesitan realizar un trámite para conservar el servicio.

Los supuestos representantes pueden hacerse pasar por personal de la CRT o de compañías telefónicas y solicitar información para “validar” la identidad del usuario.

Sin embargo, la autoridad aclaró que la CRT no realiza llamadas para solicitar información personal con este propósito.

Ante una llamada de este tipo, la recomendación es no proporcionar ningún dato y realizar cualquier trámite exclusivamente mediante los canales oficiales de la compañía telefónica.

¿Qué información buscan los delincuentes?

Los responsables de este tipo de fraude pueden intentar obtener nombre completo, CURP, información de identificación, número telefónico, contraseñas o códigos de verificación.

Los códigos recibidos mediante SMS o aplicaciones representan un riesgo particular, debido a que pueden utilizarse como mecanismos de autenticación para acceder a diferentes servicios.

Por ello, los usuarios no deben compartir códigos de verificación con ninguna persona, aunque quien los solicite asegure trabajar para una autoridad, empresa telefónica, banco o plataforma digital.

Así pueden intentar tomar tu WhatsApp

El número telefónico funciona como mecanismo de identificación o recuperación para diversos servicios digitales, por lo que puede convertirse en un objetivo para los ciberdelincuentes.

Una de las estrategias consiste en convencer a la víctima de proporcionar un código de registro de WhatsApp con el argumento de que es necesario para reactivar o vincular la línea.

Con ese código, un delincuente podría intentar registrar el número en otro dispositivo y tomar el control de la cuenta.

La situación puede agravarse si también obtiene información adicional que le permita hacerse pasar por la víctima ante otros servicios relacionados con el número telefónico.

Una línea suspendida no se pierde

La CRT informó que las líneas con terminación 0 suspendidas por no haber realizado la vinculación no se pierden.

Para recuperar el servicio es necesario completar el proceso de registro ante la compañía telefónica. El trámite puede realizarse desde el propio dispositivo mediante la plataforma del operador, incluso cuando la línea esté suspendida o no tenga saldo.

La autoridad también señaló que el acceso a estos sitios no consume datos móviles.

Otra alternativa es acudir directamente a un Centro de Atención a Clientes de la compañía telefónica.

Dónde realizar la vinculación

La CRT habilitó el sitio registratulinea.crt.gob.mx para consultar las páginas oficiales de los operadores y realizar el proceso de vinculación.

Para completar el trámite se requiere una identificación oficial vigente con CURP. La autoridad indicó que no se almacenan datos biométricos.

Las personas con cualquier terminación pueden realizar actualmente la vinculación, mientras que el calendario de suspensión continúa de manera escalonada.

El siguiente plazo corresponde al 31 de agosto para las líneas con terminación 1.

Qué hacer ante una llamada sospechosa

Si alguien asegura que necesita información para evitar la suspensión de una línea, no se deben proporcionar datos personales, contraseñas ni códigos recibidos mediante SMS, WhatsApp u otras aplicaciones.

Tampoco se recomienda instalar aplicaciones solicitadas durante la llamada, abrir enlaces enviados por el supuesto representante o continuar el trámite mediante números proporcionados por desconocidos.

Lo recomendable es colgar y realizar el procedimiento directamente en los canales oficiales de la compañía telefónica o acudir personalmente a un Centro de Atención a Clientes.

La principal señal de alerta es que una persona utilice la suspensión de la línea como argumento para solicitar información que pueda comprometer la seguridad de otras cuentas.

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