Microsoft avanza en la recuperación de sus servicios tras caída global

La tecnológica informó avances en la recuperación de su infraestructura en Asia-Pacífico, aunque persisten interrupciones en distintas regiones y aplicaciones.

Microsoft reportó avances en la recuperación de parte de su infraestructura afectada en la región de Asia-Pacífico, luego de una interrupción que provocó problemas de acceso a sus servicios a escala mundial.

La compañía informó que el tráfico se está restableciendo de manera gradual y que ya completó acciones de recuperación en algunos componentes de la infraestructura afectada.

Sin embargo, advirtió que algunos usuarios todavía podrían experimentar fallas intermitentes en herramientas como Outlook, Teams, Word y Excel, así como en otros servicios vinculados con su plataforma en la nube.

Microsoft restablece gradualmente el servicio

En una actualización publicada en su sitio web y en la red X, la tecnológica señaló que detectó mejoras en funciones importantes para los usuarios, entre ellas el acceso a los buzones de correo y el procesamiento de mensajes electrónicos que permanecían retrasados.

La empresa indicó que su siguiente objetivo es extender las acciones de recuperación a la infraestructura afectada en otras regiones, mientras continúa con los trabajos de estabilización y amplía la capacidad de soporte para mejorar la continuidad del servicio.

La reducción de las colas de procesamiento y de los correos acumulados también se mantiene como una prioridad. Para proteger los mensajes retrasados mientras se normaliza su entrega, Microsoft mantiene vigente la ampliación a 48 horas del periodo de espera (timeout) del correo electrónico.

Exchange Online, origen de la interrupción

La falla se originó en Exchange Online, el servicio de correo electrónico en la nube de Microsoft. El problema se propagó a otras herramientas que dependen de esta infraestructura para consultar buzones, calendarios, permisos y archivos compartidos.

Por esta razón, la interrupción no se limitó al correo electrónico, sino que también afectó distintas funciones de las aplicaciones de productividad de la compañía.

Qué funciones de Teams siguen afectadas

Microsoft precisó que la mayoría de las funciones principales de Teams no presentan afectaciones, entre ellas la incorporación a llamadas y reuniones, los chats grupales y los mensajes en canales.

No obstante, los escenarios que dependen de Exchange Online continúan registrando problemas, como errores en el calendario y dificultades para crear eventos en directo o reuniones virtuales.

La empresa mantiene los trabajos para recuperar la infraestructura en las distintas regiones y advirtió que la normalización podría no ser inmediata para todos los usuarios.

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