Usuario denuncia cambio de medidor de agua sin aviso y cobro de 900 pesos

Un usuario de SIMAS Piedras Negras denunció que su medidor fue reemplazado sin aviso y ahora enfrenta un cobro por 900 pesos.

El ciudadano Salvador Gómez denunció un presunto procedimiento irregular por parte del Sistema Municipal de Aguas y Saneamiento (SIMAS), luego de que personal del organismo retirara el medidor de agua de su domicilio sin autorización previa y posteriormente le informara sobre un cobro de 900 pesos por el nuevo equipo.

Usuario señala cambio de medidor sin previo aviso

De acuerdo con el afectado, trabajadores de SIMAS acudieron a su vivienda para sustituir el medidor bajo el argumento de que la carátula del dispositivo ya no permitía realizar correctamente la lectura del consumo.

Sin embargo, Salvador Gómez aseguró que el aparato continuaba funcionando y que la numeración permanecía visible, por lo que consideró que no existía una justificación suficiente para realizar el cambio sin informarle previamente.

El usuario indicó que los trabajadores le señalaron que cualquier inconformidad debía ser presentada directamente en las oficinas del organismo operador.

Reclama cobro por nuevo equipo

El ciudadano manifestó su inconformidad debido a que, después de la sustitución del medidor, se le notificó que tendría que cubrir un pago de 900 pesos por la instalación del nuevo dispositivo.

Señaló que cuestiona que el costo sea trasladado al usuario cuando la decisión de cambiar el equipo fue tomada por SIMAS, sin una solicitud directa de su parte.

Asimismo, pidió que antes de realizar este tipo de procedimientos se informe a los usuarios sobre las razones técnicas del cambio y los posibles cargos que puedan generarse.

Busca respuesta de la paramunicipal

Salvador Gómez informó que ha acudido en varias ocasiones a las oficinas de SIMAS Piedras Negras con la intención de exponer su caso directamente ante el gerente del organismo, pero aseguró que no ha logrado ser atendido.

Explicó que durante sus visitas ha recibido distintas respuestas sobre la disponibilidad del funcionario, situación que le ha impedido presentar personalmente su inconformidad.

Reporta problema con pago de recibo de agua

El usuario también señaló otro inconveniente relacionado con un pago realizado en una tienda OXXO, el cual, según explicó, no fue reflejado oportunamente en el sistema de SIMAS.

Debido a esta situación, indicó que su estado de cuenta presentó recargos por mora, pese a que conserva el comprobante del pago realizado dentro del periodo correspondiente.

Salvador Gómez reiteró que no está de acuerdo con cubrir el costo del nuevo medidor y solicitó que el caso sea revisado para garantizar mayor claridad en los procedimientos que impliquen cargos adicionales para los usuarios.

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