¿Telcel no funciona? Usuarios reportan fallas en la señal y el Internet móvil

Usuarios de Telcel reportaron fallas en Internet móvil, señal y facturación durante este lunes 17 de agosto de 2026.

Telcel registra fallas en sus servicios este 17 de agosto de 2026, con reportes de usuarios que comenzaron después de las 5:00 horas y alcanzaron hasta 538 incidencias en tiempo real, de acuerdo con Downdetector.

Reportan fallas en Telcel

Usuarios de la compañía de telefonía móvil reportaron problemas con el Internet móvil y la señal telefónica, además de dificultades relacionadas con la facturación y los pagos.

De acuerdo con los reportes registrados en Downdetector, las quejas comenzaron después de las 5:00 horas de este lunes. Los reportes alcanzaron sus puntos más altos a las 11:38 y 13:08 horas, con hasta 538 reportes en tiempo real.

Ciudades con reportes de fallas

Las zonas donde se registraron afectaciones incluyen Ciudad Juárez, Chihuahua; Monterrey, Nuevo León; San Luis Potosí; Guadalajara, Jalisco; Querétaro; Xalapa, Veracruz, y Ciudad de México.

Además de los problemas con la señal y el Internet móvil, usuarios señalaron dificultades para procesar pagos, así como retrasos para descargar facturas electrónicas o para que las recargas se reflejen en el sistema.

Telcel no informa el origen de las fallas

Hasta el momento de redactar esta nota, Telcel no había emitido un comunicado para explicar el origen de las fallas, mientras usuarios expresaban sus inconformidades y exigían respuestas a través de redes sociales.

Ante la falta de información, se desconoce en qué horario el servicio funcionará nuevamente de manera habitual.

¿Qué hacer si el pago o el servicio no funciona?

Las personas que hayan realizado el pago de su factura y este todavía no se haya reflejado deben guardar el ticket o comprobante, en caso de necesitar realizar una aclaración.

Para quienes no cuentan con Internet móvil o servicio telefónico, se recomienda reiniciar el dispositivo y activar y desactivar el modo avión para intentar forzar la reconexión a las radiobases.

Cabe mencionar que, en lo que va de agosto, esta sería la segunda vez que Telcel experimenta una caída masiva en su servicio.

Noticias del tema