Te llaman y cuelgan de números desconocidos: conoce qué hay detrás

Las llamadas automáticas pueden utilizarse para verificar números activos, publicidad o intentos de fraude telefónico.

Si alguna vez has contestado una llamada de un número desconocido y la comunicación termina pocos segundos después, podrías haber recibido una llamada automática o robocall. Estas comunicaciones utilizan sistemas computarizados para realizar llamadas de manera masiva y pueden servir para campañas publicitarias, verificar que un número permanece activo o, en algunos casos, formar parte de intentos de fraude.

¿Qué son las llamadas automáticas?

Las llamadas automáticas son comunicaciones realizadas mediante sistemas computarizados que marcan números de teléfono de manera automática. Dependiendo de su finalidad, pueden reproducir mensajes pregrabados o terminar la comunicación cuando el usuario responde.

Una de las razones por las que una llamada puede quedar en silencio y después colgar es que el sistema esté verificando si el número se encuentra activo. Esta información puede utilizarse posteriormente para realizar nuevos contactos comerciales o incorporarlo a bases de datos utilizadas en campañas telefónicas.

Aunque muchas llamadas automáticas tienen fines publicitarios, también pueden utilizarse en esquemas de spam telefónico y posibles fraudes, por lo que conviene mantener precaución cuando el número de origen es desconocido.

¿Por qué llaman y cuelgan cuando contestas?

Cuando una persona responde y nadie habla del otro lado, una posibilidad es que el sistema esté realizando una verificación automática de la línea. El objetivo puede ser identificar números que efectivamente son contestados por una persona.

Después de esta comprobación, el número podría recibir nuevas llamadas de publicidad, servicios comerciales o comunicaciones no solicitadas.

También puede ocurrir que los sistemas automáticos realicen más llamadas de las que pueden atender los operadores disponibles. En esos casos, el usuario contesta, pero no hay un agente disponible y la comunicación termina automáticamente.

¿Qué son las robocalls?

Las robocalls son llamadas realizadas mediante sistemas automatizados que pueden reproducir mensajes grabados previamente. Empresas, organizaciones y campañas pueden utilizarlas para distribuir información, aunque también existen usos relacionados con spam y posibles estafas.

Por ello, recibir una llamada de este tipo no significa necesariamente que se trate de un fraude, pero es recomendable evitar proporcionar datos personales, contraseñas, códigos de seguridad o información bancaria cuando el contacto sea inesperado.

¿Una llamada automática puede quitarte saldo?

Recibir una llamada automática no significa que se vaya a descontar saldo de tu teléfono. El simple hecho de contestar una llamada recibida no genera, por sí mismo, un cobro al usuario en las condiciones habituales de la telefonía móvil.

El principal riesgo se encuentra en lo que puede ocurrir después de la llamada, especialmente si una persona devuelve el contacto a números desconocidos o proporciona información personal durante una comunicación sospechosa.

¿Cómo evitar llamadas de publicidad?

En México existe el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), mediante el cual los consumidores pueden solicitar que sus números sean excluidos de determinadas llamadas publicitarias.

El registro busca reducir las comunicaciones de empresas de sectores como telecomunicaciones, turismo y comercio, aunque no todas las llamadas no deseadas necesariamente corresponden a empresas sujetas a este mecanismo.

También es recomendable utilizar las funciones de bloqueo y detección de spam disponibles en los teléfonos celulares.

¿Cómo bloquear llamadas de spam en Android?

En dispositivos Android, la aplicación de teléfono puede permitir identificar y bloquear números considerados spam. Para hacerlo, generalmente es necesario abrir la aplicación Teléfono, consultar el historial de llamadas y seleccionar el número que se desea reportar.

Dependiendo del fabricante y la versión del sistema operativo, la opción puede aparecer como “Bloquear”, “Marcar como spam” o una función similar.

¿Cómo silenciar números desconocidos en iPhone?

Los dispositivos iPhone cuentan con una función para silenciar llamadas de números desconocidos. Cuando está activada, las llamadas de números que no están identificados pueden enviarse al buzón de voz sin generar el aviso habitual en pantalla.

Esta herramienta puede resultar útil para reducir interrupciones provocadas por llamadas automáticas, aunque también implica que algunas llamadas legítimas de números que no están guardados en los contactos podrían ser silenciadas.

Ante cualquier llamada sospechosa, lo recomendable es no proporcionar información confidencial y evitar devolver llamadas a números desconocidos, especialmente cuando la comunicación no permite identificar claramente a la persona o institución que intenta contactar.

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