¿Te cambiaron el chip? La Corte fija responsabilidad a telefónicas
La Suprema Corte estableció que las telefónicas pueden responder por daños si una reposición irregular de SIM facilita un fraude digital.
La Suprema Corte de Justicia de la Nación (SCJN) estableció que las empresas de telefonía pueden ser responsables cuando, por negligencia en la verificación de identidad, autorizan la reposición de una tarjeta SIM y esa falla facilita un fraude conocido como SIM swapping.
¿Qué es el SIM swapping?
El SIM swapping es una modalidad de fraude en la que un tercero consigue que una compañía telefónica transfiera el número de una persona a otra tarjeta SIM sin su autorización.
Una vez que el delincuente toma el control de la línea, puede recibir mensajes, llamadas y códigos de verificación enviados al número de la víctima.
Esto puede facilitar intentos para restablecer contraseñas, ingresar a aplicaciones o acceder a cuentas vinculadas con el teléfono.
Por ello, el riesgo no se limita a perder temporalmente el servicio celular, sino que puede extenderse a la información personal y cuentas digitales del usuario.
¿Cuándo puede responder una compañía telefónica?
El criterio de la SCJN señala que una empresa puede responder cuando no adopta las medidas suficientes para comprobar la identidad de quien solicita la reposición de una tarjeta SIM y esa omisión contribuye a que un tercero tome el control de la línea.
El ministro Arístides Guerrero explicó que la resolución deriva de los amparos directos 25/2024 y 26/2024.
El criterio coloca especial atención en los procedimientos utilizados por las compañías para verificar que quien solicita el cambio o reposición del chip sea realmente el titular de la línea.
El número celular también protege la identidad digital
El teléfono celular se ha convertido en una herramienta utilizada para verificar la identidad de las personas en distintos servicios.
Al controlar un número, un tercero puede recibir códigos de autenticación o mensajes utilizados para recuperar contraseñas, lo que puede facilitar el acceso no autorizado a determinados servicios.
Por esta razón, la Corte consideró relevante la responsabilidad de las empresas en los procesos mediante los cuales sustituyen una tarjeta SIM.
La resolución también aborda la violencia digital
El caso analizado por la SCJN también involucró aspectos relacionados con la violencia digital y la revictimización.
De acuerdo con la explicación del ministro Guerrero, durante la sesión se abordó la situación de una víctima y la forma en que fue responsabilizada por contenido de carácter sexual.
El ministro relacionó este aspecto con el artículo 191 de la Ley Federal de Telecomunicaciones, que contempla la obligación de las empresas de entregar a los usuarios una carta de derechos, incluida la protección de su información y datos personales.
El fallo no significa indemnización automática
La resolución no significa que todas las víctimas de SIM swapping puedan obtener automáticamente una indemnización.
La responsabilidad deberá determinarse en cada caso, considerando si existió una actuación negligente de la empresa, si falló la verificación de identidad y si esa conducta tuvo relación con el daño ocasionado.
El criterio sí establece un precedente sobre la importancia de los mecanismos de seguridad utilizados por las compañías para proteger las líneas telefónicas y los datos personales de sus clientes.
El registro de líneas busca combatir fraudes y extorsiones
El criterio de la Corte se conoce mientras continúa el proceso para vincular las líneas telefónicas con sus usuarios en México.
La presidenta Claudia Sheinbaum ha señalado que el registro busca contribuir al combate de delitos como el fraude y la extorsión.
Durante la conferencia del 13 de agosto de 2026, se informó que la autoridad reguladora contempla 8.7 millones de líneas que podrían entrar en revisión, aunque se señaló que una parte podría estar inactiva.
Sheinbaum explicó que el objetivo es que cada número telefónico pueda estar vinculado con una persona, como parte de las medidas de seguridad implementadas por el Gobierno.
¿Qué ocurrirá con las líneas que no sean registradas?
La presidenta señaló que no está confirmado que las líneas sean canceladas automáticamente cuando concluya el periodo establecido para realizar el registro.
También explicó que, si una línea deja de funcionar o no queda registrada, el usuario podrá realizar el procedimiento correspondiente para reactivar el servicio, conforme a las condiciones que determine la autoridad.
El debate cobra relevancia debido a que el número telefónico es utilizado actualmente como mecanismo de autenticación en diversos servicios digitales.
La verificación de identidad será clave
El criterio de la Suprema Corte establece un parámetro para analizar la responsabilidad de las compañías cuando una falla en sus procedimientos permite que un tercero tome el control de una línea.
El SIM swapping continúa representando un riesgo para los usuarios, pero a partir de esta resolución las medidas utilizadas por las empresas para comprobar la identidad durante una reposición de chip adquieren una importancia jurídica adicional.
Noticias del tema