Spotify cambia reglas del Plan Familiar y exige verificar el domicilio

Spotify comenzó a solicitar a algunos usuarios del Plan Familiar verificar su domicilio mediante un código QR dentro de un plazo de siete días.

Spotify implementó un nuevo sistema de verificación para algunos usuarios de Premium Familiar, quienes deberán demostrar que viven en el mismo domicilio que el administrador mediante un código QR. Quienes reciban la solicitud tendrán siete días para completar el proceso o podrían perder el acceso al plan y quedar restringidos durante 12 meses para contratar otro Familiar o Duo.

Spotify refuerza la verificación del Plan Familiar

La compañía comenzó a solicitar a determinados miembros de Premium Familiar que confirmen que viven en el mismo domicilio que la persona que administra la suscripción. Spotify señala en su página de soporte que esta comprobación puede solicitarse a algunos integrantes del plan, por lo que no todas las cuentas familiares deben realizarla al mismo tiempo.

El nuevo procedimiento utiliza un código QR que aparece en el teléfono del administrador y que debe ser escaneado con el dispositivo del miembro que recibió la notificación.

El objetivo es comprobar que las personas incluidas en el plan cumplen con una de las condiciones establecidas por Spotify: vivir en el mismo domicilio que el administrador.

Así funciona la verificación con código QR

Para mostrar el código, el administrador debe abrir Spotify desde su teléfono, seleccionar su fotografía de perfil y entrar en “Tu Premium” y posteriormente en “Administrar”.

El miembro que recibió la solicitud debe utilizar la cámara de su propio teléfono para escanear el código. Spotify establece que ambas personas deben encontrarse en el mismo lugar para completar el proceso.

La comprobación únicamente puede realizarse desde la aplicación móvil, por lo que ambos teléfonos deben contar con la versión más reciente de Spotify. Además, el código cambia cada pocos segundos, lo que impide utilizar una captura de pantalla para completar el procedimiento posteriormente.

Qué pasa si no se completa la verificación

Los usuarios que reciban la solicitud tendrán siete días para escanear el código QR. Si el plazo termina sin completar la comprobación, el miembro pierde el acceso a Premium Familiar y su cuenta pasa a la versión gratuita de Spotify.

La cuenta no es eliminada y tampoco desaparecen las listas de reproducción. El usuario puede elegir otra modalidad de suscripción disponible en su país.

Sin embargo, existe una restricción adicional: después de que falle la verificación, el usuario no podrá incorporarse durante 12 meses a otro plan Familiar o Duo.

Spotify ya verificaba los domicilios

La comprobación del domicilio no es completamente nueva para Spotify. La compañía ya contemplaba verificar esta información cuando una persona se incorpora a un plan Familiar, cuando el administrador modifica su dirección o cuando la plataforma no puede confirmar los datos registrados por un miembro.

En esos casos, el usuario puede recibir una solicitud para volver a verificar su información.

La diferencia del nuevo procedimiento es que el código QR permite comprobar que el administrador y el miembro están juntos físicamente durante la verificación.

Qué hacer si llega la solicitud

Los usuarios que reciban la notificación y cumplan con las condiciones del Plan Familiar deberán coordinar el proceso dentro del plazo establecido.

Spotify recomienda comprobar que ambos teléfonos tengan la aplicación actualizada, además de verificar que la fecha y hora de los dispositivos sean correctas. Si el código presenta problemas, también se puede cerrar y volver a abrir la aplicación.

La llegada de la notificación no significa que Spotify esté aplicando el procedimiento de manera universal. La información proporcionada por la compañía indica que la verificación puede solicitarse a determinados miembros del Plan Familiar.

Algunos usuarios han reportado haber recibido avisos para realizar la comprobación, aunque esos casos no permiten establecer por sí mismos el alcance total del despliegue.

Por ahora, el punto central para quienes reciban la solicitud es el plazo de siete días: completar la verificación permite conservar Premium Familiar, mientras que no hacerlo puede llevar la cuenta a Spotify Free y activar la restricción de 12 meses para incorporarse a otro plan Familiar o Duo.

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