Se acabó el acoso telefónico: empresas enfrentarían multas de 2.3 mdp

El Senado aprobó una reforma que busca frenar las llamadas comerciales no autorizadas mediante multas de hasta 2.3 millones de pesos para empresas.

El Senado de la República aprobó con 96 votos una reforma a la Ley Federal de Protección al Consumidor para prohibir el acoso telefónico comercial y establecer multas de hasta 2 millones 345 mil 728 pesos para las empresas que incumplan. La minuta será enviada a la Cámara de Diputados para continuar con el proceso legislativo.

¿Qué propone la reforma contra las llamadas spam?

La reforma plantea modificar el artículo 18 Bis de la Ley Federal de Protección al Consumidor para prohibir que proveedores y empresas contacten de manera reiterada y persistente a consumidores con fines comerciales o publicitarios cuando no exista autorización.

La restricción contempla las llamadas telefónicas y otros medios de contacto que no hayan sido autorizados por las personas consumidoras.

El objetivo es que los consumidores puedan decidir si desean recibir publicidad y evitar contactos comerciales insistentes.

Multas de hasta 2.3 millones de pesos

El proyecto también propone modificar el artículo 127 de la Ley Federal de Protección al Consumidor para establecer sanciones económicas contra quienes incumplan la prohibición.

Las multas contempladas van de 56 mil 570 pesos a 2 millones 345 mil 728 pesos, dependiendo de la infracción.

La propuesta busca que las sanciones funcionen como un mecanismo para desalentar las prácticas de acoso comercial y proteger la privacidad de los consumidores.

¿Qué pasaría con las llamadas spam?

Si la reforma es aprobada también por la Cámara de Diputados y entra en vigor, las empresas que realicen llamadas comerciales reiteradas y no autorizadas podrían ser sancionadas económicamente.

La medida también contempla los casos en los que las compañías recurran a terceros para realizar este tipo de contactos comerciales.

De acuerdo con el proyecto, se estima que una persona en México recibe en promedio entre 20 y 25 llamadas spam al mes, situación que además de generar molestias puede incrementar la exposición de los consumidores a posibles estafas.

Senado busca reforzar la protección al consumidor

Durante la discusión, legisladoras señalaron que la reforma busca atender el crecimiento del acoso telefónico comercial y fortalecer el derecho de las personas a decidir qué tipo de publicidad reciben.

La propuesta establece que las empresas deberán contar con el consentimiento correspondiente para realizar contactos con fines comerciales mediante llamadas, mensajes, correos electrónicos u otros medios.

La reforma deberá ser analizada ahora por la Cámara de Diputados, donde continuará su proceso legislativo antes de determinarse si entra en vigor.

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