Pymes enfrentan reto logístico ante crecimiento de TikTok Shop

TikTok Shop abre oportunidades para las pymes, pero el aumento de pedidos exige inventario, logística y capacidad suficiente para responder.

TikTok Shop integra contenido, recomendaciones y venta en una misma plataforma, lo que permite a las pymes llegar a nuevos clientes, aunque también puede generar incrementos repentinos en los pedidos que ponen a prueba su capacidad operativa.

Alejandro Celis, cofundador de Melonn, explicó que una diferencia frente a otros marketplaces es el papel de los afiliados, principalmente microcreadores que reciben productos de las marcas, los promocionan entre sus seguidores y obtienen un porcentaje de las ventas generadas.

El efecto de los microcreadores

De acuerdo con Celis, algunas pymes ya generan hasta 40% de sus órdenes mediante TikTok Shop, mientras una campaña con microcreadores puede elevar los pedidos de 200 o 300 a 2,000 en un solo día.

El crecimiento puede ser todavía mayor. Una marca de belleza con cuatro meses en la plataforma ha alcanzado 3,000 órdenes diarias, según el cofundador de Melonn.

Este comportamiento representa una oportunidad comercial, pero también un desafío para negocios acostumbrados a manejar volúmenes menores.

Vender más también implica riesgos

El aumento de pedidos no solo exige contar con suficiente mercancía. Las empresas necesitan procesar, preparar y entregar los productos dentro de los tiempos establecidos.

TikTok Shop establece métricas de cumplimiento y, de acuerdo con Celis, las marcas deben entregar 97% de las órdenes a tiempo a la empresa de logística para mantener su cuenta.

El inventario también debe actualizarse con rapidez. Si una empresa vende productos que ya no tiene disponibles, puede incumplir con los compradores y afectar su permanencia en la plataforma.

Por ello, resulta necesario sincronizar existencias y centralizar los pedidos de TikTok Shop y otros canales.

Preparar la operación

Antes de lanzar campañas con creadores, las pymes deben revisar su inventario, almacenamiento, preparación de pedidos, logística y tiempos de entrega.

Entre las medidas recomendadas están comenzar con inventario controlado, sincronizar existencias constantemente, calcular la capacidad logística y establecer límites de venta cuando la operación esté cerca de su máximo.

Celis también recomienda evitar la sobreventa. Ante una campaña exitosa, señala que es preferible agotar el inventario antes que continuar recibiendo pedidos que la empresa no podrá cumplir.

Así, TikTok Shop puede convertirse en un canal relevante para las pymes, siempre que el crecimiento de las ventas esté acompañado por una operación capaz de responder a la demanda.

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