'Pongo mi NIP y me llega un cargo': Joven exhibe engaño en sucursal de BBVA

Una cuentahabiente de la institución bancaria BBVA denunció en plataformas digitales haber sido víctima de un intento de fraude perpetrado presuntamente por personal de ventanilla.

La afectada, identificada como Mariana Martínez, relató que acudió a una sucursal para tramitar una tarjeta de crédito y durante el proceso los empleados gestionaron un préstamo no solicitado por más de 300 mil pesos utilizando sus datos de identificación.

Dinámica del trámite y detección de la irregularidad

El incidente ocurrió cuando el ejecutivo le solicitó su credencial del INE bajo el argumento de actualizar información personal en el sistema. Posteriormente, el personal de ventanilla le indicó introducir la tarjeta de débito en la terminal y digitar su NIP y huella digital para concluir la entrega del plástico crediticio. Inmediatamente después de validar su firma electrónica, la usuaria recibió una notificación en su teléfono móvil sobre un cargo por 363 mil pesos correspondiente a la disposión de un crédito en efectivo que ella no autorizó.

Respuesta de la afectada y cancelación de la operación

Tras detectar la transacción irregular, la joven solicitó auxilio a través de la línea de emergencia 911 y permaneció en el área de cajas exigiendo la aclaración de los fondos. A pesar de que el personal directivo de la sucursal le exigió retirarse por el uso de dispositivos móviles, la presión ejercida obligó a la jefatura de cajas a revertir las transacciones realizadas, registrando la cancelación inmediata del préstamo en la aplicación móvil de la clienta. El caso se suma a reportes previos de usuarios que señalan la aplicación de cobros no autorizados bajo esquemas similares.

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