Plantean revisar cobros de agua y opciones de pago en el recibo del agua

En materia de agua, consideran importante tomar en cuenta las condiciones económicas de las familias.

El licenciado Miguel Ángel Reyna expuso algunas inquietudes sobre los cobros del Sistema Intermunicipal de Aguas y Saneamiento (SIMAS) en Monclova, a partir de una experiencia personal con un recibo pendiente y los cargos acumulados. Consideró importante mejorar la orientación a los usuarios y facilitar la revisión de adeudos para quienes buscan regularizar su situación.

Expone diferencias en el monto de su recibo

Reyna explicó que en su oficina paga habitualmente entre 400 y 600 pesos mensuales por el servicio de agua; sin embargo, después de dejar pendientes dos mensualidades, recibió un aviso por un adeudo de 2 mil 90 pesos. Ante esta diferencia, señaló que le gustaría conocer con mayor detalle cómo se calculan los cargos adicionales y los conceptos que integran el monto total, a fin de tener claridad sobre el saldo que debe cubrir.

Pide mayor claridad en las alternativas de pago

También se refirió a los convenios que ofrece el organismo para cubrir adeudos acumulados. De acuerdo con su experiencia, estas opciones pueden distribuir el monto pendiente en parcialidades que se incorporan a los recibos posteriores, por lo que consideró conveniente que los usuarios conozcan con claridad las condiciones y alcances de cada acuerdo antes de aceptarlo.

Señala la importancia de mejorar la atención

Otro de los aspectos que mencionó fue la dificultad que, según su testimonio, ha tenido para localizar al director de SIMAS y plantearle personalmente algunas inquietudes. Reyna consideró que contar con canales accesibles de atención y seguimiento permitiría a los usuarios resolver dudas sobre sus recibos, aclarar posibles diferencias en los cobros y conocer las alternativas disponibles para regularizar sus cuentas.

Llama a revisar las necesidades de los usuarios

En materia de agua, consideró importante tomar en cuenta las condiciones económicas de las familias, especialmente de aquellas que tienen dificultades para cubrir recibos acumulados, y procurar que cuenten con información suficiente para atender sus adeudos.

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