NielsenIQ: IA se convierte en comprador autónomo; el comercio agéntico mueve billones de dólares

Los agentes de inteligencia artificial procesaron más de 120 millones de transacciones en una semana, consolidando el "comercio agéntico" como una nueva realidad.

La inteligencia artificial ya no solo recomienda productos o compara precios: en algunos mercados comenzó a realizar compras de forma autónoma. Un nuevo informe de NielsenIQ (NIQ) revela que los llamados agentes de compra con IA procesaron más de 120 millones de transacciones en apenas una semana, una señal de que esta tecnología está pasando de la experimentación a un uso cotidiano.

120 millones de pagos en siete días

El dato más llamativo del reporte proviene de Ant Group, empresa propietaria de Alipay. Según la información citada por NielsenIQ, Alipay AI Pay procesó más de 120 millones de transacciones entre el 5 y el 11 de febrero de 2026, lo que demuestra que el comercio mediante agentes de IA ya opera a gran escala en China. El informe también menciona que el asistente de inteligencia artificial Qwen, desarrollado por Alibaba, alcanzó 100 millones de usuarios activos mensuales apenas dos meses después de su lanzamiento.

¿Qué es el comercio agéntico?

El llamado comercio agéntico ocurre cuando un agente de inteligencia artificial deja de limitarse a recomendar productos y asume tareas como: buscar artículos, comparar precios y disponibilidad, analizar opiniones, elegir la mejor opción y completar la compra de manera autónoma, de acuerdo con las preferencias del usuario. En otras palabras, el consumidor ya no necesita recorrer tiendas en línea ni finalizar el proceso de compra: la IA puede hacerlo por él.

La confianza sigue siendo el gran reto

Pese al avance tecnológico, NielsenIQ advierte que todavía existe una brecha importante entre las capacidades de la inteligencia artificial y la confianza que los consumidores depositan en ella. Sus datos muestran que:

34% de los consumidores utiliza IA para buscar información sobre productos.

23% la emplea para resumir reseñas y opiniones.

Solo 8% ha permitido que la IA realice una compra en su nombre.

Un mercado que podría mover hasta 5 billones de dólares

El informe cita estimaciones de McKinsey según las cuales el mercado mundial del comercio mediante agentes de IA podría alcanzar un valor de entre 3 y 5 billones de dólares para 2030. A ello se suma una proyección de Morgan Stanley, que calcula que estos agentes podrían generar entre 190 mil y 385 mil millones de dólares, equivalentes a entre el 10% y el 20% del comercio electrónico en Estados Unidos hacia el final de la década.

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