IMSS e ISSSTE acumulan quejas por mala atención en Derechos Humanos
Pacientes denuncian tardanzas, falta de medicamentos y trámites lentos ante hospitales federales de la región.
La Comisión de Derechos Humanos del Estado de Coahuila (CDHEC) ha recibido alrededor de 10 quejas relacionadas con la atención brindada en instituciones federales de salud como el IMSS y el ISSSTE, informó Luis Ángel San Miguel Garza, cuarto visitador regional del organismo.
El funcionario explicó que, aunque la Comisión estatal puede recibir y orientar a los pacientes que consideran vulnerados sus derechos, los casos contra instituciones federales deben ser remitidos a la Comisión Nacional de los Derechos Humanos (CNDH), autoridad encargada de investigar y dar seguimiento a estos señalamientos.
Tardanzas y falta de medicamentos
Entre las principales inconformidades expresadas por los derechohabientes se encuentran las demoras en la atención médica, la escasez de medicamentos y la dilación en diversos trámites administrativos, entre ellos los relacionados con pensiones.La situación cobra especial relevancia luego de que el pasado lunes pacientes del IMSS protagonizaran un enfrentamiento que escaló a empujones y golpes con elementos de seguridad del hospital, tras manifestar su inconformidad por presuntos malos tratos y una atención que consideraron insuficiente.
CDHEC ofrece acompañamiento
San Miguel Garza aclaró que las personas pueden acudir directamente a la CDHEC para presentar sus quejas, aun cuando se trate de hospitales federales. El personal recibe los casos, brinda orientación y, cuando es necesario, realiza acompañamientos o canalizaciones. Aunque el seguimiento formal corresponde a la Comisión Nacional, ya que existe coordinación con trabajadores sociales y directivos del IMSS y del ISSSTE para intentar gestionar soluciones cuando las circunstancias lo permiten.
Hospital General sin quejas este año
En el caso de los hospitales estatales, la CDHEC sí tiene competencia para investigar directamente las posibles violaciones a los derechos humanos. Sin embargo, durante lo que va del año no se ha registrado ninguna queja específica relacionada con el Hospital General de la región. El cuarto visitador destacó que el organismo busca evitar que los ciudadanos simplemente sean enviados de una institución a otra, por lo que, dentro de sus facultades, procura acompañarlos y realizar gestiones para atender situaciones que puedan resolverse de manera inmediata.
Los casos federales siguen otra ruta
Cuando una situación rebasa las facultades de la Comisión estatal, la queja es remitida a la instancia correspondiente. En el caso del IMSS y el ISSSTE, esto significa que la Comisión Nacional de los Derechos Humanos es quien determina si existe una posible violación y, en su caso, busca las medidas necesarias para atenderla. San Miguel Garza reiteró que la ciudadanía puede acercarse a la CDHEC para recibir orientación, incluso cuando su inconformidad corresponda finalmente a una autoridad federal.
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