Falla en sistema suspende por algunas horas cobros en Banco del Bienestar de Nava
El servicio fue restablecido y tanto el cajero automático como la atención en ventanilla operan nuevamente con normalidad.
NAVA, COAH.- Una falla temporal en el sistema del Banco del Bienestar, sucursal Nava, provocó la suspensión de las operaciones de cobro durante aproximadamente tres horas, situación que afectó momentáneamente a los beneficiarios de los programas sociales que acudieron a retirar sus recursos.
El inconveniente se presentó durante la jornada de atención, impidiendo que los usuarios pudieran realizar sus operaciones de manera habitual, tanto en ventanilla como a través de los servicios bancarios disponibles en la sucursal.
Aunque la interrupción fue temporal, representó un contratiempo para las personas que acudieron a disponer de sus apoyos económicos, particularmente adultos mayores y otros beneficiarios que dependen de estos recursos para cubrir sus necesidades.
Restablecen operaciones bancarias
Después de aproximadamente tres horas, se informó que la falla había sido solucionada y que el Banco del Bienestar de Nava retomó sus actividades con normalidad.
A través de un aviso dirigido a la población, se confirmó que tanto el cajero automático como el servicio de ventanilla se encontraban nuevamente disponibles para realizar retiros de efectivo.
Con ello, los beneficiarios pueden acudir a la sucursal para disponer de sus recursos sin las restricciones que se presentaron durante la interrupción del sistema.
Recuerdan requisitos para cobrar
Ante el restablecimiento de las operaciones, también se recordó a los usuarios la documentación necesaria para realizar sus retiros, dependiendo de la modalidad que elijan.
En el caso de quienes prefieran cobrar directamente en ventanilla, es indispensable que el beneficiario acuda personalmente y presente su credencial de elector (INE) en original y copia, además de su tarjeta del Banco del Bienestar.
Por otra parte, las personas que opten por utilizar el cajero automático únicamente necesitan contar con su tarjeta bancaria y su Número de Identificación Personal (NIP), con el cual podrán acceder a sus recursos.
Llaman a tomar precauciones
Se recomienda a los beneficiarios verificar que lleven consigo la documentación correspondiente antes de acudir a la institución bancaria, con la finalidad de evitar contratiempos o retrasos al momento de realizar sus retiros.
Asimismo, es importante recordar que el NIP es información confidencial que no debe compartirse con otras personas, como medida preventiva para proteger los recursos depositados en las cuentas de los beneficiarios.
Tras solucionarse la falla, la sucursal Nava del Banco del Bienestar continúa ofreciendo sus servicios habituales, permitiendo que los usuarios realicen sus operaciones bancarias y dispongan de los apoyos económicos correspondientes.
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