DoorDash permite pedir comida desde Messages con inteligencia artificial
DoorDash prueba un asistente de inteligencia artificial que permite pedir comida desde Messages, usando historial y preferencias del usuario.
Los usuarios de iPhone en Estados Unidos ya pueden solicitar comida a domicilio desde Messages de Apple, gracias a un asistente de inteligencia artificial desarrollado por DoorDash que interpreta instrucciones, busca opciones y prepara el carrito antes del pago.
Pedidos desde una conversación de Messages
La nueva función permite realizar pedidos sin necesidad de abrir directamente la aplicación principal de DoorDash. El usuario puede escribir instrucciones cotidianas, como solicitar “lo de siempre”, y el asistente utiliza información vinculada al número telefónico para identificar compras anteriores.
A partir de ese historial, la herramienta puede sugerir pedidos habituales de acuerdo con las preferencias registradas. También permite solicitar un platillo específico o consultar alternativas disponibles cerca del usuario.
El asistente busca restaurantes, selecciona productos y puede mostrar imágenes de los platillos recomendados dentro de la misma conversación.
La inteligencia artificial reconoce pedidos habituales
La vinculación entre el número telefónico y el perfil de DoorDash permite utilizar pedidos anteriores, preferencias y métodos de pago guardados para facilitar el proceso de compra.
En pedidos para varias personas, el sistema también puede reunir diferentes preferencias y cantidades en una sola orden, antes de que el usuario revise la selección.
DoorDash indicó que esta función forma parte de su estrategia para desarrollar asistentes capaces de ejecutar tareas dentro de servicios cotidianos. Andy Fang, cofundador de la compañía, señaló durante el evento Dash Forward que los agentes representan un nuevo paradigma para las aplicaciones.
La herramienta de Messages se suma a Ask DoorDash, asistente de inteligencia artificial que la empresa ya ofrece dentro de su aplicación.
La función comienza con una lista de espera
Por ahora, la herramienta está disponible mediante lista de espera para usuarios de iOS en Estados Unidos. DoorDash contempla incorporar soporte para Android posteriormente.
La compañía también abrió una lista de espera para una versión dirigida a empresas y basada en MCP, un protocolo diseñado para conectar asistentes de inteligencia artificial con sistemas externos.
DoorDash ha señalado además que mantiene conversaciones con Meta y otras compañías de inteligencia artificial para ampliar la presencia de sus servicios en aplicaciones utilizadas habitualmente por los consumidores.
DoorDash pide revisar el pedido antes de pagar
Aunque el asistente busca simplificar el proceso, DoorDash advirtió que puede cometer errores, por lo que recomienda revisar el carrito y los datos de la compra antes de confirmar el pago.
Durante las primeras pruebas, algunos usuarios detectaron diferencias entre precios o imágenes mostrados mediante mensajes y la información que posteriormente aparecía en la aplicación.
La compañía informó que los siguientes usuarios incorporados desde la lista de espera recibirán una versión actualizada con correcciones para esos inconvenientes.
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