American Express desarrolla un sistema para validar compras realizadas por IA

American Express impulsa un sistema que verifica las instrucciones de compra de los asistentes de inteligencia artificial antes de autorizar pagos digitales.

American Express desarrolla un mecanismo de seguridad para verificar que los asistentes de inteligencia artificial realicen únicamente las compras autorizadas por los usuarios. El sistema, llamado Intent Intelligence Framework, utiliza identificadores y credenciales digitales para comprobar que una transacción coincida con las condiciones establecidas por la persona, sin compartir directamente el número real de su tarjeta.

Cómo funciona el sistema para bloquear compras no autorizadas

El procedimiento comienza con una herramienta denominada Create Intent API, que registra la instrucción de compra y las condiciones definidas por el usuario. Estas pueden incluir el comercio donde desea comprar, el presupuesto máximo y las características del producto.

Después, la persona confirma su identidad y autoriza la instrucción. A partir de esa validación se generan dos elementos: un Intent ID, que identifica la operación, y un Proof of Intent Token, que contiene las condiciones de la compra autorizada.

El token permite crear una credencial de pago digital que el asistente utiliza al completar la transacción, en lugar de recurrir directamente al número real de la tarjeta bancaria.

El sistema también conserva información para rastrear qué operación se autorizó, cuándo se realizó y qué asistente intervino. Esto puede facilitar la detección de irregularidades y la resolución de posibles disputas entre consumidores y comercios.

La tecnología comprueba que la compra coincida con lo solicitado

Una de las principales características del mecanismo es que verifica la intención de compra antes de completar el pago, en lugar de limitarse a revisar la transacción una vez realizada.

Hannah Bozian, vicepresidenta de Asociaciones y Estrategia Agéntica de American Express, explicó a TechCrunch que las operaciones realizadas mediante agentes de inteligencia artificial involucran al consumidor, al comercio y al propio agente. Por ello, la empresa busca mantener las transacciones seguras y confiables.

Un ejemplo permite entender su funcionamiento: si una persona solicita unas zapatillas Nike blancas de determinada talla, pero el asistente selecciona por error un producto de Adidas, el sistema podría bloquear la operación al detectar que no coincide con las condiciones autorizadas.

De esta manera, la tecnología busca reducir el riesgo de compras equivocadas y evitar que los asistentes completen transacciones distintas de las solicitadas.

Crece el interés por utilizar asistentes de IA para comprar

El desarrollo de este tipo de mecanismos ocurre mientras los consumidores comienzan a explorar el uso de agentes de inteligencia artificial para comparar precios, recibir recomendaciones y automatizar compras.

Según un informe de Amex Trendex citado en la publicación original, el 66% de los consumidores estadounidenses encuestados consideró probable utilizar asistentes de IA para comparar precios durante los siguientes 12 meses. Además, el 61% señaló que probablemente recurriría a ellos para obtener recomendaciones de productos.

American Express indicó que todavía no había detectado un aumento de disputas relacionado con las compras realizadas mediante agentes de IA. Sin embargo, busca establecer controles antes de que estas transacciones se vuelvan más frecuentes.

Los asistentes podrían realizar compras recurrentes de forma autónoma

A medida que estas tecnologías evolucionen, los usuarios podrían autorizar a sus asistentes para reponer artículos del hogar, como papel higiénico o servilletas, sin tener que confirmar cada operación individualmente.

En esos casos, el sistema de verificación permitiría establecer límites y condiciones con anticipación, de modo que las compras se realicen dentro de los parámetros aprobados.

El objetivo es que la automatización no implique perder el control sobre el gasto. Para ello, las instrucciones iniciales y las credenciales digitales funcionarían como mecanismos para comprobar que cada operación se mantenga dentro de lo autorizado.

La inteligencia artificial también transforma las compras empresariales

La automatización de las compras no se limita a los consumidores. Empresas tecnológicas y corporaciones también exploran agentes de inteligencia artificial para gestionar inventarios, anticipar necesidades y simplificar las tareas de abastecimiento.

Durante SAP Connect, compañías como Novartis, Nestlé, Morgan Foods y PwC presentaron aplicaciones relacionadas con el uso de asistentes y agentes en procesos empresariales.

Novartis trabaja con SAP en un piloto de Joule Sourcing Assistant para reducir tareas repetitivas en abastecimiento y permitir que los equipos se concentren en la estrategia y la relación con proveedores. Morgan Foods, por su parte, explora herramientas que conectan información sobre demanda, inventarios y proveedores para mejorar la planificación.

SAP también amplía las capacidades de automatización mediante alianzas con otras empresas y soluciones para procesos de comercio exterior. Estas iniciativas muestran cómo la inteligencia artificial comienza a intervenir tanto en las compras personales como en la administración empresarial.

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