Aeroméxico alerta por posible filtración de datos y números de pasaporte
Aeroméxico detectó una supuesta base de datos a la venta en Telegram y confirmó la posible exposición de información personal de clientes.
Aeroméxico confirmó la posible exposición de datos personales de clientes, incluidos números de pasaporte, después de detectar el 18 de septiembre de 2026 una publicación en Telegram que ofrecía una supuesta base de datos de la aerolínea.
Aeroméxico detecta posible venta de datos en Telegram
El área de ciberseguridad de la compañía identificó durante sus labores de monitoreo una publicación en la que un tercero ofrecía una base de datos atribuida a Aeroméxico.
La aerolínea inició una investigación interna para verificar la autenticidad de la información, determinar su origen y establecer el posible alcance de la afectación.
El caso fue relacionado con un incidente de seguridad registrado en 2025 en una plataforma administrada por un proveedor externo, según informó la empresa.
Aeroméxico precisó que ese incidente no afectó su infraestructura tecnológica ni sus sistemas propios.
¿Qué datos de clientes de Aeroméxico podrían estar expuestos?
Entre la información potencialmente involucrada se encuentran nombre completo, fecha de nacimiento, nacionalidad y género.
También podrían formar parte de los registros expuestos datos como correo electrónico, número telefónico, ruta preferida, número de pasaporte y número de cliente.
La aerolínea señaló que no se identificó afectación a cuentas bancarias ni tarjetas de pago de sus usuarios. Tampoco se detectó exposición de contraseñas relacionadas con el programa Aeroméxico Rewards.
SABG analiza una muestra de la posible base de datos
La Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno informó posteriormente sobre el hallazgo mediante su Comunicado No. 111, fechado el 20 de septiembre de 2026.
De acuerdo con la dependencia, la publicación ofrecía una base con más de 15 millones de registros y un tamaño aproximado de 1.10 GB.
La Secretaría obtuvo una muestra de 100 mil 92 registros y encontró campos que incluían nombres, correos electrónicos, teléfonos, fechas de nacimiento y fechas de alta.
La dependencia aclaró que, al momento de su comunicado, no se había confirmado oficialmente la validez total de la base ni el número definitivo de personas afectadas.
Aeroméxico mantiene investigación y recomienda precauciones
La aerolínea informó que mantiene sus protocolos de respuesta y trabaja con el proveedor involucrado y las autoridades para esclarecer los hechos y determinar las responsabilidades correspondientes.
También realizó una evaluación de sus sistemas e infraestructura tecnológica para reforzar sus controles de seguridad.
Aeroméxico recomendó a sus clientes no proporcionar datos personales, contraseñas ni códigos de verificación ante llamadas o mensajes no solicitados. Asimismo, pidió verificar cualquier comunicación mediante sus canales oficiales.
La compañía señaló que sus operaciones y servicios continúan con normalidad y que mantiene una sección en su sitio web para informar sobre las actualizaciones relacionadas con el caso.
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