'Solo afecta a los abusivos': Salinas Pliego responde a furia por límites en TotalPlay
Ricardo Salinas Pliego respondió a las críticas por los nuevos límites de datos en TotalPlay, asegurando que la medida busca combatir el "abuso" del servicio.
TotalPlay implementará límites de consumo de datos.Ricardo Salinas Pliego, dueño de la empresa. Anunciado el 2 de abril. México. Para evitar "uso excesivo" y reventa del servicio, según el empresario.
La polémica: Límites de datos y cobros extra
El 2 de abril, TotalPlay informó que aplicará internet simétrico (misma velocidad de subida y bajada) en sus planes, pero con un límite mensual de datos. Quienes lo excedan pagarán un monto adicional, lo que generó rechazo en redes sociales.
Salinas Pliego sale al paso
En X (Twitter), el empresario respondió a las quejas, incluida la intervención de PROFECO:
"TotalPlay es el mejor servicio del país", afirmó, defendiendo la medida como un esfuerzo contra usuarios que "revenden el servicio".
Ofreció tres opciones a los clientes: probar el nuevo plan, regresar al anterior o cancelar sin penalización.
Las opciones para los usuarios
Según Salinas Pliego:
1-Probar el nuevo plan (con simetría de datos).
2-Mantener el plan antiguo (sin beneficios de simetría).
3-Cancelar el servicio libremente, aunque ironizó: "Vayan con la horrible competencia".
¿Qué dice PROFECO?
La Procuraduría Federal del Consumidor vigila el caso, tras denuncias por posibles cambios unilaterales en los contratos.
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