El alcalde Javier Díaz lanza el asistente virtual 'Saltillo Fácil'
Los saltillenses pueden realizar reportes sobre baches, luminarias, limpieza, control canino y seguridad desde su WhatsApp.
El alcalde Javier Díaz González presentó el asistente virtual de WhatsApp Saltillo Fácil, una herramienta que pone al alcance de la mano de los ciudadanos el acceso a servicios municipales y el pago del predial.
Díaz González destacó que con este chatbot, Saltillo se convierte en el primer municipio del país con el que se puede consultar el saldo y pagar el impuesto predial a través de la plataforma WhatsApp.
“Saltillo Fácil es un canal abierto y directo con la ciudadanía que nos ayuda a georreferenciar el servicio requerido, para que nosotros, desde las diferentes áreas, podamos atender los reportes con un mejor tiempo de respuesta a la población”, mencionó el edil Díaz González.
Acceso e invitación. El alcalde invitó a la población a registrar el número 844 160 0808 en su celular para acceder al asistente virtual. A través de Saltillo Fácil se pueden realizar reportes ciudadanos de baches, reparación de luminarias, limpieza de plazas públicas, recolección de basura, vehículos abandonados, además del área de control canino; así como revisar el estatus del reporte, tras ser canalizado a las áreas municipales correspondientes. Además, pueden solicitar ayuda de un asesor vía telefónica, disponible de lunes a viernes, en horario de 8:00 de la mañana a 10:00 de la noche. Este es un compromiso cumplido por parte del munícipe, quien impulsa el acceso fácil de la ciudadanía a gestiones, trámites y contribuciones municipales mediante la tecnología.
Servicios. Con el chatbot Saltillo Fácil, el gobierno municipal facilitará el acceso a los ciudadanos a los servicios, reduciendo los tiempos de respuesta de las gestiones y con ello, generar el trabajo en equipo entre el ciudadano y la administración local. Para dar respuesta a los reportes que ingresen mediante esta plataforma, el alcalde de Saltillo indicó que se incrementará el número de brigadas de las áreas de Infraestructura y Obra Pública, Medio Ambiente y Desarrollo Sustentable, Servicios Públicos, entre otras, para atender con mayor rapidez las peticiones de la comunidad. El alcalde Javier Díaz González señaló que esta plataforma móvil se suma al portal municipal www.saltillofacil.gob.mx, en el que se pueden realizar pagos y trámites en línea en temas como el predial, así como para las áreas de Desarrollo Urbano, Protección Civil, Medio Ambiente y Desarrollo Sustentable.
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