Coordinación entre dependencias municipales permite agilizar la respuesta a los reportes ciudadanos
Cecilia Aguilar
Se trata de reportes que se reciben a través del prefijo 073 del Call Center.
Torreón, Coahuila. A 26 de enero de 2025. Con el fin de establecer una absoluta coordinación entre las diferentes dependencias de la Administración Municipal, y así fortalecer la eficiencia en los tiempos de respuesta a los reportes de las distintivas colonias y sectores de Torreón, el director de Atención Ciudadana sostuvo una reunión con los titulares de cada área.
Alejandro Garza del Valle, director de la dependencia, dijo que es una instrucción del alcalde Román Alberto Cepeda González, la coordinación entre dependencias para fortalecer la atención a la ciudadanía.
Dijo que se acordó con las dependencias, que la respuesta a los reportes ciudadanos debe darse en un plazo máximo de cinco días, para poder avanzar en la solución de estos desde que se canaliza la solicitud.
El director mencionó que son los temas de alumbrado público, bacheo y pavimentación, entre otros, los que se reportan a la dirección a su cargo.
Garza del Valle explicó que se trata de reportes que se reciben a través del prefijo 073 del Call Center, así como en las redes sociales de la dependencia, a partir de las cuales, dijo, se canaliza al área correspondiente para su atención y solución.
El funcionario resaltó la importancia de la participación ciudadana para que, por medio de sus reportes, se pueda ir resolviendo las necesidades de cada sector y así entre sociedad y gobierno se genere un mejor municipio para todos.
Reiteró que el objetivo es dar respuesta inmediata y realizar todo lo necesario para que se brinde solución a los reportes ciudadanos.
Para quien desee acudir personalmente, la dirección está ubicada en la planta baja de la Presidencia Municipal, y la atención es de lunes a viernes de 08:00 a 16:00 horas.
O bien, al 073, así como el número de WhatsApp 871 533 2356 para que puedan enviar evidencias de la situación de su colonia y por teléfono celular al 871 749 0703.
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