Banca tradicional contra digital: Cierran 1000 sucursales en 5 años en México

Los bancos en México han cerrado mil sucursales en los últimos cinco años, reduciendo su número a 11,830 unidades, según datos de la Comisión Nacional Bancaria y de Valores (CNBV). Este cambio refleja una tendencia hacia la banca digital, que ha ganado terreno frente al modelo tradicional de sucursales físicas, considerado más costoso y menos eficiente.

educción de sucursales bancarias

De acuerdo con cifras de la CNBV, en 2019 existían 12,849 sucursales bancarias en México. Sin embargo, al cierre de 2024, esta cifra se redujo a 11,830 unidades, un descenso significativo que incluye el impacto de la pandemia de Covid-19 y el cierre de Banco Famsa en 2020, que eliminó casi mil sucursales.

Walter Andriani, líder del sector banca y servicios financieros de la consultora Capgemini, explicó que la tendencia de apertura de sucursales se ha desacelerado debido a los altos costos operativos. "Los productos digitales no van a parar de crecer, especialmente entre las nuevas generaciones", afirmó.

Crecimiento de la banca digital

Los bancos han centrado sus esfuerzos en ampliar su base digital, alcanzando 93.9 millones de contratos de operaciones móviles en 2024. Este crecimiento ha sido impulsado por la llegada de bancos totalmente digitales como Bineo (Banorte) y Openbank (Santander), así como por la próxima entrada de Revolut y Hey (Banregio).

Además, se espera la llegada de Nu y Mercado Pago, que ya solicitaron licencias bancarias en 2023 y 2024, respectivamente. Estas plataformas prometen revolucionar el sector financiero con servicios más accesibles y eficientes.

Oxxo: Un nuevo competidor bancario

Uno de los desarrollos más relevantes es el anuncio de FEMSA, dueña de Oxxo, de que analiza solicitar una licencia bancaria. Con más de 22,000 tiendas en México, Oxxo ya es el principal corresponsal bancario del país, procesando 80% de los depósitos realizados fuera de sucursales bancarias.

Carlos Valderrama, socio fundador del despacho Legal Paradox, destacó que la entrada de Oxxo al sector bancario podría reconfigurar el sistema financiero mexicano. "En segundos, sería la red de sucursales más grande del país. Esto podría sumar a millones de usuarios al sistema financiero por cercanía", explicó.

Impacto en el ecosistema financiero

La transformación del sector bancario no solo afecta a las instituciones tradicionales, sino también a las pequeñas y medianas empresas (Pymes) que dependen de servicios financieros personalizados. Sin embargo, la banca digital ofrece oportunidades para llegar a poblaciones no bancarizadas, especialmente en zonas rurales y de bajos ingresos.

Según el reporte financiero de FEMSA, su servicio Spin by Oxxo cerró 2024 con 13.1 millones de usuarios, un crecimiento anual del 32.8%. Este éxito refleja la creciente preferencia por soluciones financieras accesibles y cercanas.

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