Atención Ciudadana está pendiente de los reportes ciudadanos
24 a 72 horas es el tiempo promedio de respuesta para resolver reportes ciudadanos.
Atención presencial en Presidencia Municipal de lunes a viernes, 08:00 a 16:00 hrs.
La Dirección de Atención Ciudadana canaliza de manera inmediata los reportes de los torreonenses al 073 del Call Center y redes sociales de la dependencia. Entre los reportes destacan alumbrado público, bacheo y acumulación de basura en terrenos baldíos, con un tiempo de respuesta de 24 a 72 horas máximo.
Alejandro Garza del Valle, director de la dependencia, señaló que el personal recibe y canaliza los reportes para generar atención inmediata a las necesidades de las colonias. Explicó que la solución depende de la canalización precisa a las direcciones correspondientes y subrayó la importancia de proporcionar direcciones exactas para agilizar el tiempo de respuesta.
El funcionario destacó que la coordinación con otras direcciones municipales permite un trabajo eficiente, en beneficio de la ciudadanía. "Es importante la colaboración de todos porque el municipio es muy extenso y los reportes nos ayudan a detectar y resolver situaciones", indicó.
La atención presencial en las oficinas, ubicadas en la planta baja de la Presidencia Municipal, es de lunes a viernes de 08:00 a 16:00 horas. Adicionalmente, están disponibles las líneas de contacto:
- Prefijo: 073
- WhatsApp: 8715332356 (pueden enviarse evidencias de las situaciones).
- Teléfono celular: 8717490703.
"Estamos aquí para resolver y dar seguimiento a los reportes ciudadanos a través de redes sociales y otros canales. Es nuestra responsabilidad con la ciudadanía", concluyó el director.
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