Aeroméxico cancela ruta AICM-San Juan y aplica política de protección
Aeroméxico cancela la ruta AICM-San Juan y ofrece reembolso o cambio de fecha sin cargo a pasajeros afectados. Conoce las opciones disponibles.
Debido a la cancelación de su ruta entre el AICM y San Juan de Puerto Rico, que iniciaba este miércoles, Aeroméxico activó una política de protección para los pasajeros afectados.
La aerolínea Aeroméxico informó a sus pasajeros que, debido a la cancelación del itinerario de la ruta AICM-San Juan de Puerto Rico, que iniciaba este miércoles 29 de octubre, implementó una política de protección que ofrece dos opciones principales: reembolso total (en voucher o forma de pago original) o cambio de fecha y/o ruta sin cargo, aplicando para boletos con fecha de viaje del 29 de octubre al 1 de noviembre de 2025, un evento que se suma a la cancelación de varias rutas mexicanas a Estados Unidos ordenada por el Departamento de Transporte (DOT).
La política de protección aplica a viajeros con boletos expedidos bajo placa 139, incluyendo código compartido AM, y con vigencia del 28 de octubre de 2025.
Los pasajeros afectados tienen las siguientes opciones:
Opción 1: Reembolso
- Reembolso en EMD (voucher electrónico): Válido por el 100% del valor original del boleto para viajar en cualquier ruta de Aeroméxico, con vigencia de un año.
- Reembolso en la forma de pago original.
Opción 2: Cambio de Viaje
- Cambio de fecha del viaje: Sin cargo ni diferencia de tarifa, manteniendo la misma ruta y cabina pagada.
- Cambio de ruta: Sin cargo adicional, pero sujeto a la diferencia de tarifa.
La aerolínea indicó que la política aplica únicamente por canales internos de Aeroméxico para todas las reservaciones afectadas.
Contexto de cancelaciones
La cancelación de esta ruta se enmarca en una serie de eventos recientes en el sector aéreo.
Ayer, el Departamento de Transporte de Estados Unidos (DOT) canceló varias rutas de tres aerolíneas mexicanas hacia Estados Unidos que iniciaban operaciones entre el 29 de octubre y la primera semana de noviembre. Además de Aeroméxico, la cancelación afectó una ruta de Volaris entre el AICM y el aeropuerto de Newark, Nueva Jersey, que comenzaba a operar el 2 de noviembre.
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