La Entrevista con Margarita Villa Portales

"Una satisfacción formar parte del apoyo social". 

Es una de las primeras Servidoras de la Nación contratadas en 2018 para llegar a cada rincón de Piedras Negras y la Región, con el objetivo de localizar a adultos mayores o personas con discapacidad e incorporarlos a un padrón de beneficiarios de pensiones.

¿Fue una tarea fácil o difícil?

“Todo trabajo tiene su recompensa, y la mía ha sido formar parte de esta Justicia Social única. Es un verdadero orgullo y una enorme satisfacción contribuir a esta noble causa, la más justa que me ha tocado. No fue nada fácil. Recorrimos kilómetros, buscamos en los lugares más apartados y logramos encontrar y convencer a quienes podían beneficiarse de estos programas. Lo hicimos bajo el sol, la lluvia y el frío, pero valió la pena todo el esfuerzo.”

¿Qué decían los adultos, les creyeron?

“En muchos casos, nos cerraban las puertas, y teníamos que volver a insistir hasta que los convencíamos. Les explicábamos que todo era legal, que no se les pedía nada a cambio, y que se trataba de una pensión merecida por su aportación al país.”
Margarita cierra los ojos como si estuviera reviviendo cada momento en cada calle, colonia y municipio, y luego agradece por su trabajo.

¿Hay satisfacción al final del camino?

“Cuando vas y tocas puertas y no te creen, y luego logras convencerlos y regresar para decirles que su pensión ya ha llegado, te das cuenta de lo grandioso que es la vida. No hay personas más queridas en todo México que los adultos mayores, nuestros viejitos, nuestros abuelitos o papás. Ellos te miran a la cara y te lo dicen todo con un solo gesto.”

¿Contenta por este trabajo?

“A veces la vida es complicada. Veo en cada adulto a mi papá y recuerdo cuando tenía que explicarle todo y cuidarlo. 
Años después, me toca este precioso trabajo y la oportunidad de repetir eso que disfruté con mi padre. Fueron muchas situaciones difíciles, pero tomé esa experiencia para escuchar, orientar, apoyar y entender a cada persona.”
En cada respuesta de Margarita se nota una satisfacción y alegría al narrar esta historia que refleja el esfuerzo de cientos o miles de Servidores de la Nación. Solo en Piedras Negras se estima un padrón de 16 mil beneficiarios de todos los programas sociales, que crece a casi 20 mil en toda la Región Norte.

¿Son agradecidos los abuelitos?

“Cuando llegan a la oficina a preguntar por alguna tarjeta o a consultar algo, te buscan y van contigo; es doblemente emocionante escucharlos decir tu nombre y pedirte orientación. Ver que creen en ti, en tu trabajo, y reconocen tu esfuerzo con una sonrisa, un apretón de manos o un saludo es muy gratificante.”

¿Qué se necesita para ser un Servidor?

“Mucha responsabilidad, tacto para atenderlos, cariño por lo que haces, y mucha sensibilización, porque son personas que merecen todo el respeto.”
Se dice que los Servidores son los encargados de promover, de casa en casa, cara a cara, en todo el país, los programas sociales federales. Deben conocer las comunidades que recorren y ayudar a facilitar, organizar y coordinar a los beneficiarios para que reciban los apoyos a los que tienen derecho de manera directa y sin intermediarios.

¿Se transformó la vida de muchos?

“Mira, cuando comenzamos a recabar datos para integrar el padrón, llegabas a las casas y notabas las carencias que vivían. No digo que ahora sean ricos, pero sus vidas cambiaron radicalmente. La mayoría vive sola con sus parejas. Este apoyo llegó de pronto y ayudó a que creyeran en México y en su país. Algunos, lamentablemente, fallecieron, pero vivieron felices sus últimos días, contentos con su presidente.”
Margarita Villa cierra la conversación esperando que esta transformación y justicia social se mantengan a lo largo de la vida. 

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