La Entrevista con Yolanda Acuña Contreras

Una trayectoria de más de 30 años al servicio de la gente. 

Desde muy joven, Yolanda Olga Acuña Contreras sabía el rumbo que tomaría su vida en el ámbito profesional aunque fue de las pioneras en arriesgarse a estudiar una carrera nueva, poco conocida y restringido campo de trabajo en ese tiempo en que poca importancia se daba al desarrollo humano en todo su entorno, sin embargo, eso no fue un obstáculo para la arriesgada joven que logró colocarse en la vida pública desempeñando la función que le gustaba y que poco a poco logró que se abrieran espacios para la atención social y que dentro de las administraciones se abrieran oficinas exclusivamente para la atención de las necesidades de la población, dándoles una voz para ser escuchados.

Hoy, a la distancia, reflexiona los más de 30 años que ha dedicado al servicio público en puestos clave de atención a los ciudadanos, sin cansarse de brindar una respuesta, pues una de las cualidades que tiene Yolanda Acuña es precisamente saber escuchar, no solo por su trabajo, eso es innato en ella, pues comenta que, aunque pareciera lo contrario, es realmente seria, en reuniones, ella es de las que se mantiene callada escuchando, no de quienes llevan la conversación.

Eso le ha ayudado mucho a desarrollar su labor, porque dice que la gente realmente necesita ser escuchada, a veces, solamente eso, aunque no sea posible resolver su problemática.

Todo ello, no sería posible sin el apoyo de su familia, su esposo Arturo Aguirre y sus hijos, Luis Lauro, Diego y Sebastián y 2 nietos, Lauro Arturo, de 8 años, e Isabela, de 6 años.

¿Qué carrera cursaste y por qué?

"Licenciada en Ciencias de la Comunidad, pues desde siempre supe que mi labor era el de atención y servicio, por eso estudié esa carrera en el Tecnológico de Monterrey, que es donde la empecé, y  la terminé en el de La Laguna".

¿Qué función haces en tu carrera?

"Dentro de la función pública, como Encargada del Despacho, lo mío es atender a la gente, recibirlos, ver qué queja o problemática traen y que podamos apoyarlos de aquí y es algo muy dinámico porque todos los días es diferente, la gente siempre tiene un tema diferente y sí es muy bonito porque podemos ayudarlos y servirlos y la indicación que tenemos es de servir de manera amable y bien y, sobre todo, de dar respuesta en una solución a sus quejas".

¿Cuáles son las habilidades que desarrollaste al estudiar esta carrera?

"Es escuchar, entender y dar una solución; mucho es en el sentido de primero ponerte la camiseta de la otra persona, tener empatía y entender las situaciones de la otra persona, pues para cada quien su situación es lo más importante y es apremiante, entonces, uno aprende eso, que tienes que entenderlos y buscar la mejor manera de apoyarles, pero también entender que es una situación de trabajo y que luego, debes llegar a tu casa y debes atender tus propias situaciones".

¿Cuánta experiencia tienes en lo que desarrollas?

"Alrededor de unos 30 años pudiera decirse que tengo en esta profesión o desempeño de mi trabajo, tengo mucho tiempo en esto, desde que salí de la carrera, tuve la oportunidad de estar en el ámbito público, tratando de servir, sólo un tiempo me retiré para atender a la familia, a que nacieran mis hijos, pero luego regresé al ámbito público y siempre dentro en el partido Acción Nacional con sus principios, doctrina y sus pilares".

¿Consideras que ya cumpliste tu meta o hay otro objetivo que te hayas trazado?

"Yo creo que he ido cumpliendo metas y he ido creciendo cumpliendo objetivos, pero siempre hay retos qué cumplir y creo que todavía puedo y quiero seguir avanzando en este ámbito cumpliendo mis retos que gracias a Dios, me ha dado la satisfacción de poder atender y servir a mucha gente, me gusta y continuaré haciéndolo, mientras tenga salud y vida".

¿Te ha decepcionado algo en tu campo de trabajo?

"Sí, hay algunas cosas que te decepcionan, como cuando le pones muchas ganas y, a veces, la gente no lo valora o siempre la gente espera más; le ayudas a alguien y ves que no valoró ese apoyo que uno le brindó y, al final de cuentas, así es la naturaleza humana; me he ido acoplando para que no me perturbe para seguir adelante".

¿Volverías a estudiar o dedicarte a lo mismo, si volvieras a nacer?

"Claro que sí, lo mío es esto, siempre me ha gustado trabajar con la gente y desde el ámbito social, por eso estudié eso, es una carrera que yo sabía que iba a salir con pocas expectativas de trabajo, porque cuando yo me gradué era poco la atención que se daba al desarrollo humano, pero a mí me ha dado muchas satisfacciones y sí lo volvería a hacer".

¿Qué recomendarías a las nuevas generaciones o a quienes están en tu campo de trabajo?

"No claudicar, tener bien firmes los objetivos de que primero vamos a trabajar por hacer el bien socialmente y que no pierdan ese objetivo nunca, porque hay muchas tentaciones en el camino, pero si lo que quieren es desarrollar un trabajo político, un trabajo social, pues siempre pensar primero en la gente y saber que no todo es miel sobre hojuelas, pero hay mucha satisfacción en ello y que sigan adelante, formándose y preparándose, que no porque si ya estudiaste, creas que alcanzaste tu meta, sino que siempre hay que seguir leyendo y preparándote".

Únete al canal de difusión de WhatsApp de El Tiempo MX y recibe las noticias más importantes de Monclova, Coahuila y México directamente en tu celular. ¡Haz clic y súmate ahora!

Noticias del tema