'El éxito no está en vencer, sino en no desanimarse'.
David ¿Cómo empezaste en este negocio?
“La forma que terminé aquí, les cuento mi maestro fue uno de mis hermanos, Óscar el mayor, él trabajaba en un centro de garantías de equipos celulares en la ciudad de Monterrey duró un tiempo trabajando en ese lugar y un día decidió regresar a su ciudad natal Monclova, Coahuila y él trabajaba en casa con la reparación de equipos celulares; yo no prestaba atención a eso en ese tiempo hasta que lo necesité, tuve un problema con mi celular en ese tiempo un Motorola v3, que seguro muchos conocieron y le pedí ayuda el me dijo que podía aprender a hacer la reparación con su ayuda lo pudimos hacer trabajar nuevamente y fue cuando me surgió la duda y le pregunté cuánto costaría la reparación y al ver la utilidad vi la oportunidad fue como todo comenzó, empecé a aprender de él poco a poco hasta que un día decidimos iniciar un establecimiento formal la verdad es que no teníamos mucho dinero para iniciar, pero ganas teníamos de sobra, encontramos un lugar para rentar y ahí comenzar y con la ayuda de algunos amigos logramos juntar lo necesario".
¿Cuánto tiempo tienes en este oficio?
"Ya son 13 años”.
¿Qué estudiaste?
“Mi profesión es enfermería y se que está un poco alejado de esto, pero observándolo desde otra perspectiva no es tan lejano, en este trabajo como todos los demás en mi opinión hay dos cosas importantes en sí y la atención al cliente, entonces debes de hacer un buen trabajo dar un buen servicio, para poder tener el trabajo es necesario establecer un vínculo de confianza con el cliente hacerle saber que su equipo es como si fuera tuyo, tener la paciencia para escuchar su problema y poder explicar la solución que puedes brindar, si logras ese vínculo el cliente confía en ti para el trabajo y es así como funciona".
¿Qué te motivó a emprender?
“Uno de los motivos para emprender es la estabilidad financiera, el dinero no es lo más importante en la vida, pero sí que ayuda mucho y para obtenerlo basta trabajar y si puedes hacer lo que te gusta y obtener un beneficio económico, de eso entonces digamos que no es un trabajo porque haces lo que te gusta “y te pagan por eso".
¿Cómo te preparas o actualizas?
“En este trabajo nunca terminas de estudiar, siempre hay algo nuevo, una versión nueva, un equipo nuevo y con eso una falla nueva, entonces la actualización es siempre investigar, leer, leer y leer más”.
¿Cómo logras ir un paso adelante en cuanto a los nuevos celulares?
“Es difícil ir un paso adelante en mi opinión, la clave es la lectura y muy importante la comunicación entre colegas y el intercambio de conocimiento es de vital importancia, siempre tenemos algo que aprender de los demás y de igual forma compartir conocimientos.
Experiencia positiva, hay muchas la satisfacción de ver a la gente recuperar una pequeña parte de su vida al tener de vuelta su celular".
¿Cómo te ha ayudado tu oficio a crecer como persona?
“Pues conocer personas que te pueden ayudar en alguna situación, todos estamos expuestos a un problema con nuestro celular, así es que clientes tenemos de todos tipos, de ahí conocemos a nuestro plomero, nuestro dentista, electricista, mecánico, doctor, publicista, imprenta, el señor de la tiendita, el que arregla lavadoras, el taxista y la lista es larga incluso un par de amigos".
¿Lo más difícil que te ha ocurrido?
“Más bien sería triste una ocasión una persona fue a recoger un equipo ya reparado y si el nombre no coincide con el de la persona que lo dejó, hacemos algunas preguntas para poder corroborar que es la persona indicada y a la hora de las preguntas la persona que lo recoge es el familiar directo del cliente y es el familiar directo quien acude a recoger su equipo por qué lamentablemente nuestro cliente había fallecido, un cliente que nos visitó desde el inicio y ya era un amigo”.
