El Borrego Viudo: ¿Cómo denunciar cobros excesivos en restaurantes?

Redacción / El Tiempo de Monclova

⌛️ martes 17 de octubre de 2023

La Procuraduría Federal del Consumidor compartió en redes sociales algunas recomendaciones para evitar pagar altos costos

La taquería El Borrego Viudo, ubicado en la alcaldía Miguel Hidalgo, se hizo viral en redes sociales, debido al cobro excesivo que, supuestamente, le realizaron a una pareja en un su cuenta, quienes al percatarse que el total no coincidía con su consumo, decidieron no pagar dicha cantidad, lo que desato la furia de los meseros del lugar.

Borrego Viudo. Foto: Yadin Xolalpa/El Universal

Esta no es la primera vez que ciertos restaurantes aplican ese tipo de “mañas”, y para evitar ser víctima de estos, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) compartió a través de su cuenta de X, antes Twitter, algunas recomendaciones para tomar en cuenta:

1. Los precios deberán estar exhibidos en el menú o en la entrada del lugar, incluyendo los impuestos

2. La propina no deberá ser incluida en la cuenta, ya que es voluntaria

3. Al realizar el pago, el restaurante o local deberá entregarte un comprobante o ticket en el momento de tu consumo

3. La información que se encuentra en el menú deberá estar completa, junto con las porciones

4. El alcance de las promociones deberá ser explicado claramente al consumidor

5. El restaurante no deberá exigir un consumo mínimo para ingresar al lugar

6. Los precios exhibidos serán los precios que serán cobrados al final

7. El lugar deberá cumplir el horario establecido

8. El restaurante deberá aceptar cualquier denominación de billetes

9. Los restaurantes tienen la obligación de especificar a sus clientes la forma de pago al entrar

En caso de que seas obligado a a pagar una cuenta que no corresponde a lo que consumiste, la Profeco recomienda no hacer caso omiso, y marcar al número *0311del Locatel o bien al 55 5568-8722 Teléfono del Consumidor, para denunciar el caso y que puedan enlazarte con una persona correspondiente, quien acudirá al sitio para resolver el problema.

Para levantar una queja ante la Profeco, ésta te pedirá los siguientes datos.

1. Nombre de la persona y dirección del restaurante o local

2. Identificación oficial

3. Comprobante de compra

4. Nombre del mesero o persona que te atendió.

5. Descripción del servicio que se esta reclamando

La taquería “El Borrego Viudo”, ubicada en la colonia Tacubaya de la alcaldía Miguel Hidalgo, con más de 50 años brindando servicio, es un lugar conocido por estar abierto las 24 horas y por ofrecer servicio desde la comodidad de tu auto; sin embargo, el pasado domingo dio de que hablar, tras la viralización de una presunta golpiza que ocasionaron meseros y empleados del lugar a una pareja de comensales después de reclamar una “cuenta inflada”.

Por medio de la plataforma Twitter, se difundió un video en donde los empleados de la taquería golpean a una pareja durante la madrugada del sábado 14 de octubre, hecho por el que la taquería fue clausurada y hay un detenido.

Además de la agresión, y a pesar de haber ganado buena fama desde hace años, usuarios de redes sociales comentaron en el video el pésimo servicio hacia sus clientes. En donde denuncian la mala calidad de sus alimentos y si reclaman por alguna cosa amenazan con golpearlos.

Sin embargo, no ha sido la única ocasión en que la taquería se ha visto involucrada en polémicas, pues viene arrastrando un historial. Con información de Luisa García Valenzuela y Samyra Sosa

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