Citibanamex alerta; si te llaman de nuestro número no contestes
Nunca des clic a links en buscadores, correos electrónicos ni SMS.
¡Ten cuidado! Hay alerta por fraude. Citibanamex advierte a sus clientes que si reciben una llamada de su propio número telefónico no deben contestar para evitar ser posibles víctimas de una estafa,
Riesgos. A través de una grabación que se puede escuchar en su línea de atención a clientes, el banco alerta: “¡Cuídate de los defraudadores! No contestes si alguien te llama del 551226-2639. Nuestro número sólo funciona para recibir tus llamadas”.
Citibanamex cuenta con dos números de atención al cliente que aparecen en la parte trasera de sus tarjetas de crédito y débito. Los números de Contacto Citibanamex son:
551226-2639 es el número del centro de atención Citibanamex para la Ciudad de México, Guadalajara y Monterrey. 18000212345 se utiliza como centro de atención Citibanamex para el resto de ciudades. Además de la alerta en su número telefónico de atención a clientes, Citibanamex pide a sus usuarios nunca compartir los siguientes datos: CVV o número de seguridad de tu tarjeta de crédito, es decir, los tres dígitos que aparecen en la parte trasera.
El Número de Identificación Personal (NIP) de tu tarjeta.
El Código de tu NetKey.
Gravedad. Datos para acceder a tus cuentas, como contraseñas, códigos de autorización por compras en línea. A través de su sitio de internet, Citibanamex también alerta: “Ningún ejecutivo te llamará para solicitarte un código que hayas recibido vía SMS por una supuesta compra en línea.” “Los defraudadores crean sitios falsos muy parecidos al del banco, hacen que aparezca en los primeros lugares de tu buscador para que le des clic al enlace, al iniciar sesión en el sitio falso te roban tu información confidencial. El banco pide que sus clientes se aseguran de estar en la URL correcta antes de iniciar sesión.
Nunca des clic a links en buscadores, correos electrónicos ni SMS.
Nunca compartas por ningún medio tu información confidencial. Citibanamex señala que hay seis riesgos en caso de no atender las alertas o medidas de seguridad.
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