Más de 50 quejas acumula el Sistema Intermunicipal de Agua y Saneamiento en la PROFECO, por cobros presuntamente ilegales, informó Adela Espinosa Villegas.
Los usuarios se acercan a la Procuraduría del Consumidor para quejarse que el SIMAS les hace cobros exagerados, de los cuales la mayoría tiene razón y el organismo acepta hacer un ajuste, dijo.
"Aceptan que el medidor estuvo mal, tal vez que hubo aire, les cambian el medidor y les hacen un ajuste en el costo, pero tiene que ver mucho el terreno, si tienen muchos árboles y el número de habitantes de la vivienda", explicó.
Admitió que de las denuncias que llegan a concretarse en Profeco, hay muchas que se hacen por redes sociales, por lo que exhorta a interponer la queja formal ante la dependencia, para poder actuar.
"Las redes sociales es un instrumento muy bueno de comunicación, pero necesitamos que las quejas se oficialicen en la dependencia, acudan a nuestro módulo de atención para que podamos actuar, de lo contrario, sólo quedan en una exhibición pública", señaló la titular de PROFECO.
En las quejas contra Simas, la intermunicipal acepta condonar cobros y hacer convenios de pago en parcialidades para los consumidores, al reconocer que hubo equivocación en la facturación o fugas no detectadas, comentó.
Aparte de las quejas a SIMAS, han recibido inconformidad contra fraccionamientos que no entregan casas a tiempo, defectos en autos nuevos, talleres de reparación, compañías de telefonía celular y contra mueblerías, finalizó.
