— Agencias 13/11/2026
OpenAI presentó ChatGPT Wallet, una herramienta que permite a sus agentes de inteligencia artificial comprar productos, con autorización biométrica del usuario.
OpenAI lanzó ChatGPT Wallet, una billetera digital integrada en ChatGPT que permite a sus agentes de inteligencia artificial, conocidos como “dots”, seleccionar productos y completar compras en nombre de los usuarios.
Por ahora, la herramienta está disponible únicamente para suscriptores del plan Pro en Estados Unidos, mayores de 18 años y con tarjetas bancarias emitidas en ese país. El servicio funciona con Visa, Mastercard y American Express.
Para utilizarla, el usuario registra su tarjeta una sola vez y después puede solicitar a su agente que lo ayude a realizar una compra. Sin embargo, cada operación requiere revisar los productos, el importe total y el método de pago, además de autorizar la transacción mediante huella digital o reconocimiento facial.
Cómo funciona ChatGPT Wallet
OpenAI desarrolló la herramienta en colaboración con las redes de pago Visa, Mastercard y American Express. Antes de completar una operación, el usuario puede verificar los artículos seleccionados, el monto que deberá pagar y la tarjeta que utilizará.
La aprobación mediante un mecanismo de seguridad, como Face ID o la huella digital, genera un registro de la autorización.
De acuerdo con la compañía, los agentes de IA no tienen acceso a los datos reales de las tarjetas. En su lugar, la red de pagos genera un token, es decir, un código sustituto que cuenta con su propio número, código de seguridad y fecha de vencimiento.
El comercio recibe la información necesaria para procesar y entregar el pedido, como la dirección y los datos de contacto, pero no los datos originales de la tarjeta bancaria.
OpenAI también señaló que los usuarios conservan las recompensas de sus tarjetas y el derecho a disputar cargos, por ejemplo, cuando reciben productos defectuosos.
OpenAI planea permitir compras sin autorización individual
La compañía contempla ampliar las funciones de ChatGPT Wallet para que los usuarios puedan delegar compras con mayor autonomía.
Entre las opciones previstas están establecer límites de gasto, seleccionar categorías de productos y definir períodos durante los cuales los agentes podrán realizar operaciones bajo instrucciones previamente autorizadas.
Sin embargo, estas funciones no están disponibles en el lanzamiento. Por ahora, cada compra requiere la aprobación del usuario.
OpenAI explicó que el acceso limitado responde a la necesidad de conocer el comportamiento de los compradores y trabajar con comercios, bancos y redes de pago antes de extender el servicio.
La empresa afirmó que 1,200 millones de personas utilizan ChatGPT cada semana y que una parte de ellas recurre a la plataforma para comparar productos antes de tomar decisiones de compra.
Comercios pueden bloquear las compras de agentes de IA
Uno de los desafíos identificados por OpenAI es que algunos sitios de comercio electrónico pueden bloquear las operaciones realizadas por sus agentes. Los sistemas de prevención de fraude también podrían interpretar una compra legítima ejecutada por un asistente como una actividad sospechosa y rechazarla o cancelarla.
Para reducir estos problemas, la compañía publicó una guía dirigida a comercios con recomendaciones para mostrar información de productos, permitir el acceso de sus agentes y coordinarse con proveedores de pagos.
Entre sus socios en materia de prevención de fraude y procesamiento de transacciones figuran Forter, Riskified, Sardine, Signifyd, Adyen, Checkout.com y Stripe.
De acuerdo con TechCrunch, algunos comercios prohíben directamente las compras realizadas por agentes de inteligencia artificial. Entre ellos se encuentra Amazon, que busca dirigir a sus clientes hacia su propio asistente, Alexa.
Las compras mediante inteligencia artificial todavía tienen poco uso
El mercado de las compras realizadas por agentes de IA todavía enfrenta dificultades para consolidarse.
TechCrunch reportó que DoorDash y Uber han registrado hasta ahora pocos pedidos realizados mediante agentes de inteligencia artificial.
En contraste, el asistente Muse de Meta, que según el medio supera los 10 millones de usuarios, tiene las compras asistidas entre sus principales actividades. Otros servicios, como Instinct, también ofrecen funciones para adquirir productos en nombre de sus usuarios.
OpenAI no estableció una fecha para ampliar ChatGPT Wallet a otros países o suscriptores de distintos planes. La empresa indicó que habilitará progresivamente más clientes y comercios conforme avance la prueba.
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