— Agencias 02/11/2026
American Express reportó cambios en los hábitos de consumo de millennials y generación Z en México, mientras un estudio de Deloitte advierte presiones económicas.
Los clientes jóvenes de American Express en México aumentaron su gasto en restaurantes, servicios de bienestar y productos para mascotas, de acuerdo con datos de la institución financiera correspondientes a 2025.
Durante ese año, los millennials y la generación Z representaron 80% de las nuevas cuentas de The Gold Card American Express contratadas en el país, según cifras de la compañía.
En restaurantes, el gasto promedio de los tarjetahabientes de la generación Z que utilizan este producto fue 9% superior al de clientes de la misma generación con otras tarjetas de American Express.
Además, el consumo de millennials y jóvenes de la generación Z en establecimientos y servicios relacionados con el bienestar creció 17% anual durante 2025.
American Express adapta beneficios a nuevos hábitos de consumo
El gasto destinado al cuidado de animales de compañía también registró un incremento. Entre 2019 y 2025, el promedio por tarjetahabiente de The Gold Card en productos y servicios para mascotas aumentó aproximadamente 19%, de acuerdo con la institución.
Ante estos cambios, American Express anunció modificaciones a los beneficios de su tarjeta en México, con bonificaciones para compras en restaurantes, cafeterías, establecimientos de bienestar y comercios de consumo cotidiano.
El esquema contempla devoluciones de hasta 4 mil pesos anuales por cada una de tres categorías, sujetas a los términos y condiciones del programa, e incluye más de 100 establecimientos participantes.
La compañía también modificó su programa de recompensas para que los puntos acumulados tengan el doble de valor en determinadas compras elegibles en supermercados y restaurantes.
El costo de vida sigue preocupando a millennials y generación Z
Aunque algunas categorías de consumo muestran incrementos, las presiones económicas continúan condicionando las decisiones financieras de las generaciones jóvenes.
La Encuesta Gen Z y Millennials 2026 de Deloitte señala que el costo de vida se mantiene por quinto año consecutivo como la principal preocupación de ambos grupos. El tema fue mencionado por 38% de la generación Z y 42% de los millennials.
El estudio reunió a 22 mil 595 personas de 44 países. Entre sus resultados, 47% de los participantes de ambas generaciones afirmó vivir al día con sus ingresos, frente a 52% en 2025.
Asimismo, 34% de los encuestados de cada generación reportó dificultades para cubrir sus gastos mensuales, incluidos vivienda, alimentación y transporte.
Las presiones financieras retrasan planes personales
Las limitaciones económicas también influyen en las decisiones de largo plazo. Según Deloitte, 55% de la generación Z y 52% de los millennials ha pospuesto planes como casarse, formar una familia, iniciar un negocio o continuar sus estudios debido a su situación financiera.
En cuanto a la vivienda, 51% de la generación Z y 40% de los millennials considera que no dispone de recursos suficientes para comprar una propiedad.
Pese a estas dificultades, las expectativas sobre el futuro financiero muestran diferencias entre ambos grupos: 53% de la generación Z espera que su situación mejore durante los próximos 12 meses, frente a 45% de los millennials.
Los datos reflejan dos tendencias que conviven entre los consumidores jóvenes: el crecimiento del gasto en determinadas categorías y la preocupación por el costo de vida, la estabilidad económica y la posibilidad de alcanzar objetivos personales.
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