— Agencias 12/10/2026
Las cadenas afectadas reportaron daños en sus sistemas informáticos, interrupciones en entregas y pérdidas de mercancía.
Un ciberataque contra sistemas de refrigeración de supermercados en Francia provocó que productos frescos y congelados se echaran a perder, mientras que cadenas de Bélgica y Países Bajos reportaron problemas informáticos y cancelaciones de entregas a domicilio. Las autoridades francesas abrieron una investigación para determinar cómo ocurrió el incidente y evaluar las fallas de seguridad.
Ciberataque altera la refrigeración de supermercados en Francia
De acuerdo con la televisora francesa BFMTV, los responsables del ataque ingresaron a los sistemas de control remoto de los equipos de refrigeración y ejecutaron un programa de deshielo rápido que elevó la temperatura hasta los 50 grados, lo que ocasionó que la mercancía almacenada se estropeara.
El incidente afectó a distintas cadenas, entre ellas Intermarché, Netto, Leclerc, Monoprix y Coopérative U. Algunos medios también reportaron afectaciones en establecimientos de Carrefour.
El grupo Mousquetaires, propietario de Intermarché y Netto, informó que al menos 300 tiendas resultaron afectadas. Coopérative U reportó daños en un centenar de establecimientos, mientras que Monoprix señaló que alrededor de 30 tiendas tuvieron problemas. Leclerc no precisó el número de sucursales afectadas.
Francia investiga posibles fallas de seguridad
El gobierno francés ordenó una investigación centrada en los posibles fallos de seguridad de los sistemas informáticos de Danfoss, empresa danesa responsable de los equipos de refrigeración afectados.
Fuentes del Ejecutivo indicaron que Francia mantiene comunicación con otros países de la Unión Europea para determinar el alcance del incidente.
El responsable de Coopérative U, Dominique Schelcher, calificó el ataque como un hecho de extrema gravedad y señaló que afectar equipos esenciales para conservar alimentos y garantizar el abastecimiento es inaceptable.
Por su parte, el comisario europeo de Agricultura, Christophe Hansen, condenó los ataques y pidió reforzar la vigilancia. También advirtió sobre los riesgos de utilizar el suministro de alimentos como instrumento de presión.
La empresa Danfoss había informado el pasado 18 de septiembre que había detectado vulnerabilidades en sus sistemas informáticos.
Bélgica y Países Bajos reportan fallas en sus servicios
La empresa matriz Ahold Delhaize informó que sus equipos trabajan para evaluar y reducir el impacto de un incidente de ciberseguridad. Como medida preventiva, desconectó algunos sistemas, aunque aseguró que sus tiendas permanecían abiertas.
En Bélgica, la página web de Delhaize informó que los servicios de entrega a domicilio y recogida de pedidos en tienda funcionaban de manera limitada, mientras que el servicio de atención al cliente presentaba interrupciones.
Un portavoz de la cadena explicó que la mayor parte de las afectaciones se concentró en los sistemas informáticos internos y no en las herramientas disponibles para los clientes.
Albert Heijn enfrenta problemas de distribución y autocobro
En Países Bajos, medios locales reportaron dificultades en las cajas de autocobro de Albert Heijn, así como problemas para aplicar descuentos anunciados.
La directora ejecutiva de la cadena, Margaret Versteden-Van Duijn, advirtió en declaraciones a la cadena NOS sobre el riesgo de que se registraran estantes vacíos durante el martes, debido a los bloqueos en centros de distribución, especialmente de productos frescos.
Expertos del sector minorista citados por medios neerlandeses estimaron que las pérdidas para Albert Heijn podrían alcanzar varios millones de euros. Los costos incluirían tanto los ingresos no percibidos como las posibles inversiones adicionales en especialistas y medidas de ciberseguridad.
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