— Agencias 01/10/2026
Amazon planea que miles de repartidores utilicen gafas inteligentes capaces de capturar imágenes durante las entregas para mejorar rutas mediante inteligencia artificial.
Amazon prevé incorporar gafas inteligentes con cámaras, pantalla y visión artificial a sus operaciones de reparto antes de que termine 2026, con un sistema capaz de tomar fotografías cada pocos segundos y enviarlas a su plataforma de inteligencia artificial Wellspring.
Las gafas capturarán imágenes durante las entregas
El dispositivo fue presentado en octubre de 2025 para ayudar al personal de reparto a consultar información de los pedidos y gestionar las entregas sin utilizar las manos.
Las gafas incorporan cámaras, funciones de visión artificial y una pantalla en la lente derecha, donde pueden mostrar datos relacionados con los paquetes y las indicaciones para dejarlos en el lugar correspondiente.
Además, cuentan con un asistente que guía al repartidor durante su recorrido. Con la nueva función de captura de imágenes, el sistema registrará el entorno que observe el empleado, incluidas personas, viviendas y otros espacios por los que transite durante sus labores.
Amazon utilizará las imágenes para mejorar sus rutas
Las fotografías serán incorporadas a AI Wellspring, la plataforma de inteligencia artificial de Amazon que utilizará la información para generar mapas de barrios y rutas destinadas a mejorar el proceso de reparto.
Amazon no especificó cuántas fotografías tomará cada dispositivo, aunque las capturas podrían alcanzar varios miles durante un solo turno.
Viraj Chatterjee, responsable del lanzamiento de esta tecnología en Amazon, explicó a Bloomberg que las fotografías tendrán una resolución equivalente o inferior a la utilizada en imágenes estándar de prueba de entrega.
Antes de que el material sea revisado por personal humano, los sistemas de la compañía difuminarán los rostros y las matrículas de los vehículos que aparezcan en las imágenes.
Las imágenes incluirán viviendas y espacios privados
El sistema podría registrar información visual de los destinatarios de los paquetes, además de casas, jardines y otros espacios privados que se encuentren dentro del campo de visión de las gafas.
Los usuarios no podrán consultar las fotografías tomadas en sus propiedades ni solicitar directamente a Amazon que las elimine. La compañía tampoco ha precisado durante cuánto tiempo conservará los registros.
Amazon sostiene que el objetivo del sistema no es realizar vigilancia, sino utilizar las imágenes para mejorar la experiencia de entrega y reducir problemas relacionados con los pedidos.
En caso de que exista un requerimiento judicial, la empresa confirmó que podría entregar las imágenes recopiladas por las gafas.
El repartidor podrá activar un modo de privacidad
Las gafas contarán con un botón para detener la captura de imágenes, una función pensada para situaciones en las que el repartidor deba ingresar a lugares sensibles o privados.
Entre los ejemplos mencionados se encuentran los baños, escuelas e instalaciones militares.
La activación del modo de privacidad dependerá inicialmente del propio empleado. Amazon también analiza alternativas para automatizar esta función, entre ellas el uso de GPS para identificar cuándo el repartidor ingresa a determinadas zonas sensibles.
Amazon también amplía sus entregas con drones
El desarrollo de estas gafas ocurre mientras Amazon amplía otras alternativas de automatización para sus entregas.
La empresa anunció recientemente que extenderá su servicio de entrega mediante drones a casi 500 ciudades de Estados Unidos, incluidas las áreas metropolitanas de Chicago, Atlanta, Cleveland y Boise antes de que termine el año.
Los drones podrán transportar paquetes de hasta 2.3 kilogramos y realizar entregas en menos de 30 minutos, de acuerdo con la información proporcionada sobre el servicio.
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