— Agencias 01/09/2026
Una actualización opcional de Windows 11 está provocando cambios en el cursor y Microsoft ya investiga el problema reportado por usuarios.
La actualización KB5120998 de Windows 11, publicada como versión preliminar opcional el 27 de agosto, está relacionada con problemas en la personalización del cursor. Usuarios reportan que el puntero cambia a configuraciones predeterminadas y, en algunos casos, deja de mostrarse correctamente. Microsoft reconoce que investiga los reportes.
Qué ocurre con el cursor de Windows 11
El problema afecta a equipos con Windows 11 24H2 y 25H2 que instalaron la actualización KB5120998. Entre los síntomas reportados están la sustitución de cursores personalizados por un puntero blanco de mayor tamaño y la imposibilidad de conservar determinadas configuraciones después de modificarlas.
La actualización fue publicada por Microsoft el 27 de agosto de 2026 como una versión preliminar opcional. La propia documentación oficial confirma que KB5120998 corresponde a las compilaciones 26100.9278 y 26200.9278 para Windows 11 24H2 y 25H2, respectivamente.
Microsoft investiga el problema
Los reportes disponibles en los canales de soporte de Microsoft muestran que la compañía está al tanto de los problemas relacionados con la personalización del cursor y recomienda enviar información mediante Feedback Hub para contribuir a la investigación.
Aunque algunos usuarios también han señalado cambios en el fondo de pantalla, este comportamiento ha sido reportado principalmente en foros y medios especializados. Por ello, debe diferenciarse del problema del cursor, que sí cuenta con reportes dirigidos a Microsoft.
Cómo evitar el problema en Windows 11
Debido a que KB5120998 es una actualización opcional de vista previa, quienes todavía no la hayan instalado pueden optar por no aplicarla mientras Microsoft trabaja en una solución. La documentación oficial señala que puede encontrarse dentro de las actualizaciones opcionales de Windows Update.
Para quienes ya instalaron la actualización y presentan el fallo, usuarios en los canales de soporte de Microsoft han reportado que desinstalar KB5120998 y regresar a la compilación anterior puede restaurar el funcionamiento del cursor. Microsoft continúa investigando el problema y podría proporcionar una corrección en una actualización posterior.
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