— Redacción El Tiempo 26/08/2026
Destaca la creación de una fila virtual dinámica para reasignar automáticamente espacios liberados a personas ciudadanas en lista de espera
El Instituto Nacional Electoral (INE), por medio de la Dirección Ejecutiva del Registro Federal de Electores (DERFE), pondrá en marcha diversas acciones inmediatas y de mediano y largo plazos para garantizar la continuidad y mejorar la operación de su Sistema de Citas.
De acuerdo con el informe de la DERFE presentado en la Comisión del Registro Federal de Electores, relativo a la operación del nuevo Sistema de Citas INE (SCINE) el cual fue implementado en noviembre de 2025, se busca establecer mayores controles de seguridad, integración tecnológica y herramientas para optimizar la gestión de turnos, con el objetivo de garantizar acceso ordenado, reducir tiempos de espera y asegurar trazabilidad.
Después de la incidencia registrada el pasado día 11, que afectó la conectividad con el Registro Nacional de Población (RENAPO), el documento plantea como medidas de mejora que en el corto plazo se realice la sobreasignación controlada de espacios en entidades federativas con mayores índices de abandono, mientras que en el mediano lapso se avance en la interoperabilidad entre el Sistema Integral de Información del Registro Federal de Electores y los Módulos de Atención Ciudadana (SIIRFE‑MAC), para liberar espacios de trámites ya realizados.
En el largo plazo se propone desarrollar una fila virtual dinámica integrada entre SCINE y SIIRFE‑MAC, a fin de reasignar automáticamente los espacios liberados, así como implementar un modelo de reasignación activa de turnos que detecte cancelaciones, reprogramaciones o trámites concluidos y reasigne los espacios con al menos 24 horas de anticipación.
De manera complementaria se reforzará el monitoreo del sistema mediante alertas tempranas que permitan detectar fallas en sus componentes principales. Además, se evaluará la posibilidad de contar con conexiones alternas y canales de respaldo de comunicación, que aseguren la continuidad del servicio en caso de que el enlace principal presente problemas.
Finalmente, se establecerá un protocolo de continuidad de negocio que garantice la operación del SCINE aun en escenarios de contingencia.
Por otra parte, el informe indica que se mantendrá un esquema de monitoreo continuo del SCINE y de la conectividad con RENAPO, acompañado de pruebas de validación posteriores a cada recuperación para verificar el funcionamiento integral del sistema.
Al mismo tiempo, se fortalecerán los canales de coordinación con Telmex y con las instancias responsables de la interconexión, con el fin de agilizar el diagnóstico y la atención de fallas externas y asegurar la recuperación oportuna del servicio en casos de alto impacto.
El reporte recibido por la Comisión del Registro Federal de Electores enfatiza todas estas acciones como parte de la Estrategia de Transformación Digital del Instituto, la cual busca ofrecer un servicio moderno, confiable y eficiente a la ciudadanía, a fin de garantizar la atención oportuna en los Módulos de Atención Ciudadana.
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