— Agencias 17/08/2026
La CFE perdió 55 mil 678 números móviles entre enero y julio, mientras Telcel y BAIT concentraron 77% de las líneas que abandonaron la compañía.
La incursión de la Comisión Federal de Electricidad (CFE) en telefonía e Internet móviles enfrenta una pérdida creciente de líneas, luego de que 63 mil 25 números salieron de la empresa entre enero y julio de 2026, frente a solo 7 mil 347 que ingresaron mediante portabilidad.
CFE acumula saldo negativo en portabilidad
Los datos de la Comisión Reguladora de Telecomunicaciones (CRT) muestran que la CFE registró un saldo neto negativo de 55 mil 678 números durante los primeros siete meses del año.
Por cada número que llegó a CFE mediante portabilidad, aproximadamente 8.6 números salieron hacia otros operadores.
La tendencia contrasta con el desempeño registrado apenas dos años atrás, cuando la empresa estatal tenía una fuerte captación de líneas móviles.
Telcel y BAIT reciben la mayoría de líneas
Los usuarios que abandonaron CFE se dirigieron principalmente hacia Telcel y BAIT, de Walmart.
Telcel recibió 28 mil 211 números, equivalentes al 44.8% de las líneas que salieron de CFE. BAIT captó 20 mil 290, alrededor del 32.2%.
En conjunto, ambos operadores concentraron 77% de las líneas que dejaron a la empresa estatal mediante portabilidad entre enero y julio.
Movistar recibió 5 mil 411 números, AT&T captó 3 mil 223, Megacable recibió 1 mil 218 e Izzi Telecom incorporó 1 mil 40.
CFE pasó de captar líneas a perderlas
La evolución histórica muestra un cambio importante en el comportamiento de CFE dentro de la portabilidad.
Durante 2023, la empresa recibió 16 mil 447 números y cedió 2 mil 725, con un saldo positivo de 13 mil 722.
En 2024, la captación aumentó considerablemente: 137 mil 240 números llegaron a CFE, mientras 19 mil 918 salieron, para un saldo favorable de 117 mil 322 líneas.
La situación cambió en 2025. Ese año, CFE recibió 29 mil 663 números, pero perdió 57 mil 732, terminando con un saldo negativo de 28 mil 69.
Durante los primeros siete meses de 2026, las salidas ya superaron todo lo registrado durante los 12 meses de 2025.
Aumentan las salidas de CFE
El deterioro también es evidente al comparar los primeros trimestres de 2025 y 2026.
Durante el primer trimestre de 2025 salieron de CFE 11 mil 216 números. En el mismo periodo de 2026 fueron 45 mil 90, un incremento de 302%.
Al mismo tiempo, las líneas que llegaron a CFE disminuyeron de 15 mil 552 a 4 mil 318, una reducción de 72.2%.
Jesús Romo, research director de GlobalData, señaló que CFE pasó de ser receptor a donador neto de portabilidad después de alcanzar en 2024 casi tres millones de líneas activas y cerca del 2% del mercado móvil.
La estrategia de conectividad continúa
CFE Telecomunicaciones e Internet para Todos fue creada en 2019 con el objetivo de ofrecer servicios de telecomunicaciones sin fines de lucro y ampliar la conectividad en zonas donde los operadores privados tenían menor presencia.
La estrategia incorporó telefonía y datos móviles, además de infraestructura y puntos gratuitos de Internet.
En febrero de 2025, CFE reportó 3 mil 824 torres de comunicación, 108 mil 607 puntos de Wi-Fi gratuito y 27 mil 284 kilómetros de fibra óptica.
Para diciembre de ese año informó de 5 mil 229 torres de telecomunicaciones para conectividad móvil LTE y cobertura en 101 mil 111 localidades.
Durante 2026, el programa Conectividad para el Bienestar mantiene entre sus objetivos entregar tarjetas SIM a beneficiarios de programas sociales y habitantes de localidades con altos niveles de marginación y rezago social.
El saldo histórico aún favorece a CFE
Pese al deterioro reciente, el acumulado histórico todavía es favorable para la empresa estatal.
Entre diciembre de 2022 y julio de 2026, CFE recibió 190 mil 905 números mediante portabilidad y perdió 143 mil 419, lo que representa un saldo positivo de 47 mil 486 números.
Sin embargo, desde marzo de 2025 hasta julio de 2026 salieron 113 mil 346 números y solo ingresaron 24 mil 675, generando un saldo negativo acumulado de 88 mil 671.
Los datos de portabilidad no permiten determinar por sí solos cuántos clientes totales perdió CFE, debido a que no incluyen todas las altas, bajas o nuevas líneas que no participan en este proceso.
No obstante, la evolución representa un indicador relevante para evaluar la permanencia de los usuarios dentro de una estrategia pública enfocada en la inclusión digital.
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