— Noé Niño 17/08/2026
Usuarios de Piedras Negras reportan cambios de medidores sin aviso previo y cobros posteriores, situación que genera inconformidad y reclamos al organismo operador.
La sustitución de medidores de agua continúa generando inconformidad entre usuarios de Piedras Negras, quienes aseguran que personal de SIMAS realiza los cambios sin informar previamente a los propietarios y posteriormente incorpora el costo del equipo en el recibo.
Detectan cambio al regresar a casa
Uno de los casos recientes corresponde a Sebastian Lira, quien relató que al regresar a su domicilio se encontró con que el medidor de agua había sido reemplazado.
El usuario comentó que inicialmente le pareció extraño encontrar un equipo diferente, debido a que la familia nunca fue notificada de que se realizaría algún trabajo en el domicilio.
Señaló que tampoco habían solicitado el reemplazo del aparato, por lo que desconocían las razones por las cuales trabajadores del organismo operador habían retirado el medidor anterior.
Recibo llega con cargo adicional
La situación generó mayor molestia cuando la familia recibió el siguiente recibo y detectó un cobro cercano a los 900 pesos relacionado con la sustitución del medidor.
Lira indicó que este cargo provocó descontento entre sus familiares, principalmente porque nadie les informó con anticipación que el equipo sería cambiado y mucho menos que posteriormente se les aplicaría un cobro.
El usuario cuestionó que una modificación realizada por el organismo operador termine representando un gasto adicional para las familias sin que exista previamente una explicación.
Piden notificación antes de realizar cambios
Para Sebastian Lira, el procedimiento debería ser diferente y permitir que los propietarios conozcan con anticipación cualquier intervención en sus domicilios.
Consideró que lo mínimo sería avisar antes de realizar el cambio, para que el usuario conozca el motivo de la sustitución y, en su caso, las condiciones bajo las cuales se aplicará algún cargo.
Usuarios cuestionan el procedimiento
La situación se suma a los reclamos de otros usuarios que han reportado cambios de medidores sin previo aviso y cobros posteriores que pueden rondar entre 900 y mil pesos.
Algunas familias señalan que sus recibos habituales, de aproximadamente 200 pesos, pueden elevarse hasta alrededor de mil 200 pesos después de que se realiza la sustitución.
Según los reportes de los usuarios, trabajadores de SIMAS han señalado que algunos medidores presentan dificultades para efectuar correctamente la lectura debido a problemas para visualizar la carátula.
Sin embargo, los afectados consideran que, antes de retirar un equipo, debería existir comunicación directa con el propietario, así como una explicación clara sobre la razón del cambio y el costo que pudiera generar.
Las familias esperan que SIMAS revise estos casos y establezca un mecanismo de información previa y mayor transparencia para evitar nuevas inconformidades entre los usuarios.
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