— Agencias 07/08/2026
Soriana anunció una estrategia de automatización con inteligencia artificial (IA) y nuevas cajas de autopago para enfrentar el aumento de sus costos laborales, una medida que podría llevar a una reducción gradual de su plantilla de trabajadores.
La cadena de supermercados Soriana busca transformar sus operaciones mediante mayor uso de tecnología, luego de reconocer que los incrementos al salario mínimo han generado presión sobre sus gastos laborales.
Rodrigo Córdova, director de Administración y Finanzas de la empresa, explicó ante inversionistas que la compañía fortalecerá el uso de inteligencia artificial, cajas de autopago y esquemas de personal multifuncional para mejorar la eficiencia operativa.
Costos laborales presionan las finanzas de Soriana
De acuerdo con la empresa, los costos laborales representan cerca del 80 por ciento de sus gastos operativos, situación que ha obligado a replantear la forma en que funcionan algunas áreas.
Córdova señaló que los aumentos al salario mínimo impactan no solo a quienes reciben esa remuneración, sino también al resto de los trabajadores, debido a la presión que generan sobre la estructura salarial.
El directivo afirmó que la compañía prevé que los incrementos continúen durante la actual administración federal, por lo que busca implementar medidas para absorber estos costos.
Instalarán 600 nuevas cajas de autopago
Una de las principales acciones será ampliar el número de cajas de autopago en sus establecimientos.
Soriana contempla instalar alrededor de 600 nuevos equipos, luego de señalar que este modelo ya ha permitido generar ahorros y agilizar algunos procesos dentro de las tiendas.
La empresa también pretende fortalecer el modelo de trabajadores multifuncionales, donde un empleado pueda desempeñar diferentes actividades según las necesidades de cada sucursal.
Inteligencia artificial reduce tareas administrativas
La automatización también se ha aplicado en áreas internas de la compañía.
Soriana informó que comenzó a utilizar herramientas de inteligencia artificial en procesos de logística, auditoría, control de pérdidas y administración.
Uno de los ejemplos señalados por la empresa ocurrió en el área de Recursos Humanos, donde la plantilla corporativa pasó de 40 a 20 colaboradores tras incorporar herramientas digitales para automatizar procesos administrativos.
Según Córdova, la empresa cuenta con más de 80 mil empleados y una alta rotación laboral, por lo que la IA permite agilizar trámites relacionados con contrataciones y gestión de personal.
Soriana reporta menor ingreso, pero mayor utilidad
La estrategia de reducción de costos ocurre después de que Soriana presentó sus resultados financieros del segundo trimestre del año.
Durante ese periodo, la compañía reportó ingresos por 43 mil 559 millones de pesos, una disminución de 4.9 por ciento respecto al mismo periodo del año anterior.
Sin embargo, la utilidad neta alcanzó mil 90 millones de pesos, lo que representó un crecimiento de 46.8 por ciento.
La empresa también informó una reducción en sus gastos operativos, los cuales se ubicaron en 7 mil 840 millones de pesos, equivalentes al 18.5 por ciento de sus ingresos.
Automatización cambia el modelo de las tiendas
Con la incorporación de nuevas tecnologías, Soriana busca reducir procesos manuales y mejorar su operación, aunque la estrategia también abre el debate sobre el impacto que tendrá en los puestos de trabajo dentro del sector comercial.
La compañía señaló que la transformación será gradual y estará enfocada en adaptar sus operaciones ante los nuevos retos económicos y laborales.
¿Cómo afectaría la automatización a los trabajadores de Soriana?
La incorporación de inteligencia artificial y cajas de autopago representa un cambio en la forma de operar de Soriana y podría modificar algunas funciones que actualmente realizan sus trabajadores.
Aunque la empresa no anunció despidos masivos, sí señaló que busca reducir gradualmente su plantilla y apoyarse en tecnología para disminuir tareas administrativas y hacer más eficientes sus procesos.
Los puestos relacionados con cobro en cajas, captura de información, procesos administrativos y algunas actividades repetitivas podrían ser los más impactados por la automatización, mientras que los trabajadores podrían enfrentar una transición hacia funciones más enfocadas en atención al cliente, supervisión y operación de equipos tecnológicos.
Especialistas señalan que este tipo de cambios no necesariamente elimina todos los empleos, pero sí transforma los perfiles laborales que requieren las empresas, aumentando la importancia de la capacitación en herramientas digitales.
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