— Agencias 06/08/2026
Soriana fortalecerá el uso de inteligencia artificial y cajas de autopago para reducir costos laborales y mejorar la eficiencia de sus operaciones.
La cadena de supermercados Soriana acelerará la implementación de inteligencia artificial (IA) y ampliará el número de cajas de autopago como parte de su estrategia para enfrentar el incremento de los costos laborales, derivados de los aumentos al salario mínimo y de la presión sobre su estructura salarial.
IA y autopago forman parte de la estrategia
Durante una llamada con inversionistas y analistas, Rodrigo Córdova, director de Administración y Finanzas de Soriana, explicó que los aumentos al salario mínimo han elevado los costos laborales de la empresa, debido a que también impactan al resto de la estructura salarial.
El directivo señaló que los costos laborales representan alrededor del 80% de los gastos operativos de la compañía, por lo que continuará impulsando la automatización y la optimización de procesos.
Como parte de esta estrategia, Soriana prevé instalar 600 nuevas cajas de autopago en sus tiendas, luego de que este modelo generara ahorros operativos.
Inteligencia artificial reduce procesos administrativos
La empresa también incorporó herramientas de inteligencia artificial para agilizar procesos logísticos y administrativos, especialmente en auditoría, control de pérdidas y recursos humanos.
De acuerdo con Rodrigo Córdova, el área corporativa de Recursos Humanos pasó de 40 a 20 colaboradores, ya que gran parte de las tareas relacionadas con el reclutamiento y la gestión administrativa ahora son realizadas mediante sistemas de IA.
Soriana indicó que cuenta con más de 80 mil empleados y una rotación superior al 50%, lo que implica un alto volumen de contrataciones cada mes.
Mantiene plan de austeridad
Además de la automatización, la empresa continúa implementando un esquema de personal multifuncional, mediante el cual un mismo colaborador desempeña distintas actividades dentro de las tiendas para optimizar la operación.
En sus resultados financieros del segundo trimestre, Soriana reportó ingresos por 43 mil 559 millones de pesos, una disminución anual de 4.9%.
Sin embargo, obtuvo una utilidad neta de mil 90 millones de pesos, equivalente a un crecimiento de 46.8% respecto al mismo periodo del año anterior.
Asimismo, la compañía redujo 1.2% sus gastos operativos, que ascendieron a 7 mil 840 millones de pesos, como parte de su programa de austeridad y eficiencia.
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