— Agencias 02/08/2026
Los agentes de inteligencia artificial comienzan a realizar compras autónomas, con millones de transacciones procesadas y un crecimiento que anticipa cambios en el comercio digital.
La inteligencia artificial dejó de ser únicamente una herramienta para recomendar productos y ahora comienza a participar directamente en procesos de compra. Un informe de NielsenIQ reveló que agentes de IA procesaron más de 120 millones de transacciones en una semana, principalmente en mercados asiáticos.
Comercio agentivo impulsa nuevas formas de compra
El estudio “The Commerce Revolution: Where East Meets West” señala que el llamado comercio agentivo permite que sistemas de inteligencia artificial busquen productos, comparen precios, analicen reseñas, seleccionen opciones y completen compras en nombre de los usuarios.
Este modelo representa un cambio en la relación entre consumidores, marcas y plataformas digitales, al trasladar parte de las decisiones de compra hacia algoritmos especializados.
China lidera adopción de compras con IA
Uno de los casos más destacados corresponde a Alipay AI Pay, desarrollado por Ant Group, que procesó más de 120 millones de pagos entre el 5 y el 11 de febrero de 2026, de acuerdo con datos citados por NielsenIQ.
El informe también destaca que el asistente de inteligencia artificial Qwen, desarrollado por Alibaba, alcanzó 100 millones de usuarios activos mensuales apenas dos meses después de su lanzamiento.
Confianza limita crecimiento de la tecnología
Aunque la capacidad tecnológica avanza rápidamente, NielsenIQ advierte que la confianza de los consumidores todavía representa el principal desafío.
Los datos del estudio muestran que 34% de los consumidores utiliza IA para buscar información sobre productos, mientras que 23% la emplea para resumir reseñas y opiniones. Sin embargo, solo 8% ha permitido que una inteligencia artificial realice una compra en su nombre.
Expertos señalan que el siguiente paso para esta tecnología no será únicamente mejorar sus capacidades, sino lograr que más usuarios confíen en delegar decisiones comerciales a los sistemas automatizados.
Mercado podría alcanzar billones de dólares
El comercio mediante agentes de IA podría convertirse en uno de los segmentos más importantes del mercado digital. Estimaciones citadas por NielsenIQ, con base en análisis de McKinsey, proyectan que este sector podría alcanzar un valor de entre 3 y 5 billones de dólares hacia 2030.
Además, datos de Morgan Stanley calculan que estos agentes podrían representar entre 10% y 20% del comercio electrónico en Estados Unidos al final de la década.
Empresas deberán adaptarse al nuevo consumidor digital
El avance de la IA también modifica la forma en que los usuarios llegan a las tiendas en línea. Según datos de Adobe Analytics citados por NielsenIQ, el tráfico desde herramientas de inteligencia artificial generativa hacia sitios de comercio electrónico en Estados Unidos aumentó 1,200% entre julio de 2024 y febrero de 2025.
Ante este escenario, las marcas deberán adaptar sus catálogos digitales para que sus productos puedan ser interpretados fácilmente por sistemas de IA, además de desarrollar nuevas estrategias para competir en un entorno donde el comprador puede ser un algoritmo.
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