— Agencias 02/08/2026
A días de convertirse en banco digital, clientes de Nu México reportaron retrasos en sus transferencias, mientras la empresa atribuye los fallos a otra institución.
Clientes de la Sociedad Financiera Popular (Sofipo) Nu México manifestaron su inconformidad en redes sociales al experimentar complicaciones y demoras al realizar transferencias de dinero desde su aplicación móvil. Las incidencias ocurren en el marco del proceso de transición de la firma, la cual operará oficialmente como institución de banca múltiple a partir del próximo 6 de agosto.
Retrasos en operaciones y postura de la empresa
A través de la red social X, diversos usuarios reportaron que los fondos enviados a cuentas de otras entidades bancarias —así como los movimientos entre sus herramientas internas de ahorro— no se reflejaban de forma inmediata o carecían de comprobante de operación. Varios de los afectados señalaron que el destino de las transferencias no acreditadas correspondía a cuentas de BBVA.
En respuesta a las consultas, representantes de Nu México precisaron a La Jornada que su plataforma no presentó incidentes técnicos directos en sus sistemas internos. La compañía atribuyó los inconvenientes a fallas intermitentes registradas desde el viernes por otra institución bancaria participante en el sistema de pagos.
Puntos clave de la transición de Nu México: • Clientes atendidos en el país: Más de 15 millones. • Inicio de operaciones como banco: 6 de agosto de 2026. • Pausa técnica programada: 5 de agosto (17:30 a 22:00 horas). • Servicios suspendidos temporalmente: Transferencias SPEI, consulta de saldo y app.
Preparativos para la migración tecnológica
La firma, que recibió la autorización formal de la Comisión Nacional Bancaria y de Valores (CNBV) para dejar la figura de Sofipo y operar bajo la regulación de banca múltiple, notificó a sus más de 15 millones de usuarios sobre una pausa técnica obligatoria.
La suspensión de servicios está programada para el lunes 5 de agosto en un horario de 17:30 a 22:00 horas. Durante este lapso de mantenimiento, necesario para adaptar la infraestructura tecnológica a la nueva licencia bancaria, las transferencias SPEI, la consulta de saldos y la descarga de estados de cuenta no se encontrarán disponibles en la aplicación.
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