— Agencias 24/07/2026
Un pastor de Florida demandó a OpenAI tras asegurar que ChatGPT retrasó su atención médica con respuestas sobre sus síntomas, caso que ya analiza un tribunal.
Un pastor de Florida presentó una demanda contra OpenAI ante el Tribunal Superior de California en San Francisco, al asegurar que ChatGPT le proporcionó respuestas relacionadas con sus síntomas que habrían retrasado la atención de una embolia pulmonar, una condición potencialmente mortal.
La demanda acusa a la empresa de negligencia y de ejercer la medicina sin autorización, mientras que OpenAI sostiene que su chatbot no está diseñado para diagnosticar ni tratar enfermedades y que no sustituye la atención médica profesional.
La demanda señala que ChatGPT desalentó acudir al médico
De acuerdo con el expediente judicial, Scott Winters comenzó a consultar a ChatGPT sobre diversos síntomas físicos y, con el paso del tiempo, el chatbot habría dejado de recomendar atención médica inmediata para ofrecer respuestas más específicas sobre su estado de salud.
Según la demanda, estas respuestas llevaron al pastor a posponer su visita al hospital, situación que derivó en una emergencia médica que requirió su ingreso a una unidad de cuidados intensivos.
Los abogados del demandante sostienen que el sistema proporcionó recomendaciones y respuestas que excedían el propósito informativo para el que fue desarrollado.
El diagnóstico llegó tras una emergencia
El expediente indica que el estado de salud de Winters se deterioró durante varias semanas, presentando mareos y dificultades para mantenerse de pie.
El 13 de julio de 2025, tras consultar nuevamente a ChatGPT por un dolor en la ingle, fue trasladado de urgencia a un hospital, donde médicos le diagnosticaron una embolia pulmonar masiva.
La demanda sostiene que especialistas consideraron que síntomas previos pudieron estar relacionados con pequeñas embolias pulmonares que no fueron atendidas oportunamente.
OpenAI rechaza que ChatGPT sustituya la atención médica
En respuesta al caso, OpenAI reiteró que ChatGPT no debe utilizarse para recibir diagnósticos ni tratamientos médicos.
La empresa señaló que sus modelos más recientes incorporan mecanismos para expresar incertidumbre, solicitar más información y recomendar la intervención de profesionales cuando detectan posibles riesgos para la salud.
Asimismo, afirmó que atribuir una decisión médica únicamente a las respuestas de un chatbot simplifica un problema más amplio relacionado con el acceso a la información sanitaria.
El caso reabre el debate sobre la IA y la salud
La demanda se suma a otros procesos legales relacionados con el uso de herramientas de inteligencia artificial en temas médicos y de bienestar.
Especialistas recuerdan que los chatbots de IA pueden ofrecer información general, pero no realizan diagnósticos clínicos, no sustituyen una valoración médica y no pueden reemplazar la atención de profesionales de la salud.
Ante síntomas persistentes, intensos o inesperados, la recomendación continúa siendo acudir a un médico o a un servicio de urgencias para recibir una evaluación adecuada.
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