— Agencias 22/07/2026
WhatsApp compartió recomendaciones para identificar mensajes sospechosos, evitar fraudes y proteger las cuentas de usuarios frente al aumento de estafas digitales.
WhatsApp publicó una guía con las principales señales para identificar mensajes sospechosos, evitar caer en estafas y proteger la información personal ante intentos de fraude cada vez más frecuentes.
WhatsApp explica cómo reconocer un mensaje sospechoso
La plataforma recomienda detenerse antes de responder cuando un mensaje genere dudas. Según WhatsApp, la mayoría de las estafas se basa en dos estrategias: crear una sensación de urgencia y suplantar la identidad de familiares, bancos, empresas o servicios técnicos.
Los delincuentes buscan que la víctima actúe rápidamente sin verificar la autenticidad del remitente.
Señales que pueden indicar una estafa
WhatsApp señala que existen varias características comunes en los mensajes fraudulentos.
Entre las principales alertas se encuentran recibir mensajes desde números desconocidos, solicitudes para enviar dinero, compartir el código de verificación de seis dígitos, hacer clic en enlaces sospechosos o aceptar ofertas de premios, empleos o inversiones con beneficios poco creíbles.
También es una señal de riesgo cuando el remitente pide continuar la conversación en otra plataforma o solicita pagos mediante criptomonedas o tarjetas de regalo.
Aunque una sola señal no confirma un fraude, la combinación de varias debe hacer que el usuario extreme precauciones.
Cómo verificar un mensaje antes de responder
WhatsApp recomienda aplicar un procedimiento sencillo antes de responder cualquier solicitud sospechosa.
El primer paso consiste en hacer una pausa y analizar si el mensaje tiene sentido.
Después, es importante cuestionar si la petición parece lógica o si existe presión para actuar de inmediato.
Finalmente, la plataforma aconseja verificar la identidad del remitente utilizando otro medio de comunicación, especialmente cuando un supuesto familiar o amigo escribe desde un número diferente y solicita dinero con urgencia.
Qué nunca debes compartir en WhatsApp
La plataforma recuerda que ningún banco, organismo oficial ni el propio WhatsApp solicita por mensaje contraseñas, códigos de verificación o información financiera.
También recomienda no abrir archivos adjuntos inesperados, incluso si provienen de contactos conocidos, ya que sus cuentas pudieron haber sido comprometidas.
Los enlaces con direcciones poco claras o acortadas también representan un riesgo y, en caso de duda, es preferible ingresar directamente al sitio oficial desde el navegador.
Qué hacer si ya compartiste información
Si un usuario entregó el código de verificación o la contraseña de alguna cuenta, debe cambiarla inmediatamente y activar la verificación en dos pasos para añadir una capa adicional de seguridad.
Cuando se hayan compartido datos bancarios, la recomendación es contactar de inmediato a la institución financiera para bloquear las tarjetas y revisar posibles movimientos no autorizados.
Si se descargó un archivo o se abrió un enlace sospechoso, es recomendable realizar un análisis del dispositivo con un antivirus actualizado.
Cómo bloquear y denunciar un número
WhatsApp permite bloquear y denunciar cuentas sospechosas directamente desde el chat.
Para hacerlo, basta con ingresar a la conversación, acceder a la información del contacto y seleccionar la opción "Denunciar", además de bloquear el número para evitar futuros mensajes.
Activar la verificación en dos pasos desde la configuración de seguridad ayuda a impedir que terceros accedan a la cuenta, incluso si obtienen el código enviado por SMS.
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