— Agencias 05/06/2026
Un video grabado en el Hospital General Regional No. 36 del IMSS en Puebla generó polémica tras una respuesta del personal a un familiar de paciente.
El Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) en Puebla confirmó que revisa el caso ocurrido en el Hospital “Carmen Serdán Alatriste”, luego de la difusión de un video en redes sociales donde se observa una respuesta del personal médico a un familiar de una paciente internada por hemorragia.
Viralización de video en hospital del IMSS Puebla
En redes sociales circula un video grabado en el Hospital General Regional No. 36 del IMSS en Puebla, donde un familiar de una paciente denuncia la falta de información tras varias horas de espera.
El caso ocurrió en el Hospital “Carmen Serdán Alatriste”, unidad médica inaugurada en diciembre de 2025, la cual forma parte de la red de atención del IMSS en la entidad.
Reclamo por falta de información médica
En la grabación, el familiar identificado como Juan Carlos García explicó que su esposa ingresó de emergencia por una hemorragia severa y que tras aproximadamente ocho horas no recibió reportes sobre su estado de salud.
Durante el diálogo con personal del hospital, el hombre expresó su preocupación por la falta de información.
Respuesta del personal y reacción en redes
En el video, una trabajadora del hospital respondió: “Si ya falleciera, le avisan para el certificado de defunción”, lo que generó molestia inmediata en el familiar y posteriormente en usuarios de redes sociales tras la difusión del material.
La situación escaló cuando el derechohabiente reaccionó verbalmente ante la respuesta recibida, lo que intensificó la polémica en plataformas digitales.
Posicionamiento del IMSS Puebla
El IMSS Puebla informó en un comunicado difundido en redes sociales que se realizarán acciones y sanciones conforme a la normatividad vigente.
Además, señaló que personal institucional ya tuvo contacto con el familiar de la paciente para dar seguimiento al caso y brindar atención.
La institución afirmó que “las acciones mostradas no representan la filosofía institucional” y reiteró su compromiso con un trato digno, respetuoso y empático hacia los derechohabientes.
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