— Agencias 05/07/2025
Este sábado 5 de julio, Banamex enfrenta fallas en su banca móvil y otros servicios digitales, afectando a miles de usuarios en todo México.
Miles de usuarios de Banamex manifestaron desde temprano este sábado problemas para acceder a la banca móvil, siendo el fallo en el inicio de sesión el principal inconveniente. Según datos de Downdetector, el 66% de los reportes refieren problemas con la banca móvil, mientras que un 28% indican dificultades para iniciar sesión y un 6% mencionan errores al realizar transferencias.
Respuesta oficial de Banamex sobre las fallas
La institución reconoció las intermitencias en Banca Móvil, BancaNet, BancaNet Empresarial, cajeros automáticos y Contact Center. Banamex aseguró que sus equipos trabajan para restablecer el servicio lo antes posible y notificará a sus clientes cuando la situación se normalice.
En un comunicado, Banamex expresó: "Lamentamos los inconvenientes ocasionados por esta situación" y pidió comprensión mientras se atiende la falla.
Impacto en usuarios y recomendaciones
Las interrupciones afectan principalmente a quienes dependen de la banca digital para realizar operaciones cotidianas como transferencias y consultas de saldo. Banamex recomienda a sus clientes revisar sus canales oficiales para recibir actualizaciones en tiempo real sobre la solución del problema.
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