Actualización de páginas web municipales para mejorar la experiencia del usuario.
Durante la Administración del alcalde Román Alberto Cepeda, la Dirección de Informática realizó diversas acciones con el fin de mejorar procesos operativos, disponer de herramientas de búsqueda y facilitar la consulta tanto para algunas áreas, como para los ciudadanos que ingresan a las páginas web municipales.
Roberto Raúl Castillón Sirgo, director de Informática, dijo que se creó un área de análisis de información y business intelligence (BI), para maximizar los datos que se pueden consultar en algunos de los sistemas municipales, como el nuevo sistema de información catastral.“La consolidación del área ha continuado este año mediante la operación de servidores con fotografías y la información catastral actualizada a la otra foto 2023, esto para el uso de las dependencias municipales que así lo requieran”, explicó.
Dijo también que se desarrolló la infraestructura digital necesaria para la implementación de tableros de mando para visualizar datos estratégicos y de desempeño.
El director destacó también la conversión del documento en Excel "SIEMPRE" (Sistema Integral de Enlace Municipal para la Respuesta Efectiva), que utilizaba el Call Center de la Dirección de Atención Ciudadana, a un nuevo sistema automatizado con georreferenciación y mapeo automático para el registro y seguimiento de las incidencias reportadas.
Otra de las acciones en beneficio de la ciudadanía es la optimización en trámites, lograda con la creación del portal para el refrendo en línea de la licencia de funcionamiento mercantil, con la implementación de un código QR para cuestiones de vigencia y autenticación.
Castillón Sirgo mencionó que el portal web del municipio de Torreón y el de Transparencia Municipal fueron actualizados para hacerlos más prácticos y amigables con el usuario. Por otra parte, personal de la Dirección de Informática desarrolló las páginas web de dependencias como el Instituto de Planeación y Competitividad de Torreón (IMPLAN), el Archivo Municipal, el Instituto Municipal del Emprendimiento de Torreón, la Dirección de Turismo y la Dirección de Desarrollo Económico, con una fácil y práctica navegación y búsqueda de información para los ciudadanos.
