El sujeto lo agredió físicamente en al menos 4 ocasiones.
Jorge Salvador Gómez Hernández, un cliente de la Agencia de Trámites de Visa Láser “Michelle Gutiérrez” y de la Agencia de Viajes “MEROAL”, denunció haber sido agredido por uno de los propietarios afuera del local debido a un desacuerdo sobre un trámite de visa.
Los hechos ocurrieron en la plaza comercial Vista Hermosa, donde ambos establecimientos comparten un mismo local. Gómez acudió al lugar para reclamar la entrega de sus documentos y solicitar el reembolso de su dinero, argumentando que la agencia no cumplió con el servicio pactado.
Denuncia. Según el relato de la víctima, mientras grababa con su teléfono lo sucedido para dejar constancia, un hombre identificado como Rolando Gutiérrez, presunto dueño de la agencia de viajes “MEROAL”, lo agredió físicamente en al menos cuatro ocasiones, atacando tanto a él como a su teléfono. Tras el incidente, Gómez anunció que buscará recuperar sus documentos y presentará una denuncia formal ante el Ministerio Público.
El equipo del periódico El Tiempo concedió el derecho de réplica a la propietaria de la Agencia de Trámites, Michelle Gutiérrez, quien ofreció su versión de los hechos.
Según Gutiérrez, el trámite solicitado por Gómez se llevó a cabo en tiempo y forma, pero el cliente no acudió al local cuando se le informó que los documentos estaban listos.
Debido a esta falta de puntualidad, la agencia tuvo que atender otros pendientes, lo que, según ella, generó la molestia de Gómez. En cuanto a la supuesta agresión por parte de Rolando Gutiérrez, Michelle aclaró que fue un hecho completamente aislado y no tiene relación directa con el servicio de la agencia de trámites, aunque también enfatizó que no se le golpeó; simplemente se intentó arrebatarle el teléfono, un hecho que ella considera contrario a lo que sucedió, ya que está filmado.
El caso sigue en investigación, y se espera que la denuncia interpuesta por el cliente ante el Ministerio Público permita esclarecer los detalles de la situación, donde existió daño físico contra el cliente.