Debido a las condiciones meteorológicas derivadas de la Tormenta Tropical "Alberto", Aeroméxico ha anunciado posibles afectaciones en sus operaciones hacia y desde Monterrey, Matamoros, Reynosa, Tampico, Austin, McAllen, Houston y San Antonio.
Para mitigar inconvenientes, la aerolínea ha implementado una política de protección para pasajeros con boletos emitidos con placa 139, incluyendo código compartido AM con fecha anterior o igual al 19 de junio de 2024. Esta política estará vigente del 19 al 22 de junio de 2024. Entre los beneficios ofrecidos se incluye la reexpedición de boletos sin cargo por cambio de fecha ni diferencia de tarifa, siempre y cuando se mantenga la misma ruta y cabina originalmente pagada. Además, se permite el cambio de ruta sin costo adicional, aunque se aplicará diferencia de tarifa si corresponde.
Aeroméxico no asumirá responsabilidad por costos adicionales como transporte terrestre, hospedaje o alimentación, debido a la naturaleza ajena de la contingencia meteorológica. Para más detalles sobre las condiciones y procedimientos, los pasajeros afectados deben consultar directamente con Aeroméxico o sus canales de atención al cliente.